Chez CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client is currently seeking a qualified Technical Support Analyst to join their team onsite in Quebec, QC. Working closely with the Desktop and Infrastructure teams, the successful candidate will assist with device deployments, onboarding and offboarding activities, asset management, inventory tracking, and day-to-day IT operations. The role also supports office moves, workstation deployments, equipment installations, and other hands‑on IT activities to ensure employees have the tools and technology required to work effectively. This position offers excellent exposure to enterprise technologies including Microsoft 365, Intune, Entra ID, endpoint management, networking, cybersecurity, and IT infrastructure, making it an ideal opportunity for someone looking to grow their career in systems administration and IT operations.

Duties And Responsibilities

Support and troubleshoot pharmacy management systems such as TELUS Health Kroll

Provide Windows Server Remote Desktop Support

Support employee onboarding and offboarding activities, including account provisioning, access management, device deployment, and asset recovery

Coordinate current hire setup by preparing laptops, peripherals, software, user accounts, and required system access

Maintain accurate asset inventory, equipment assignments, software licensing records, and technical documentation while creating knowledge base articles and documenting recurring issues and resolutions

Perform workstation deployments, desk setups, and hardware installations in office environments

Assist with office relocations, desk moves, technology refreshes, and equipment transfers between locations

Work under desks, connect cabling, install monitors, docking stations, and peripheral equipment as required

Occasional travel between office or pharmacy locations may be required to support operational needs

Skills And Qualifications

Experience supporting specialty pharmacy and clinical workflow applications including Phox and Nexi

Familiarity with pharmacy distribution, logistics, and shipment tracking platforms such as Descartes, MonnIT, Rees Scientific

Understanding of pharmacy user provisioning, workstation setup with dedicated Zebra printer configuration, and peripheral support (scanner, barcode readers, webcams, RFID devices) within pharmacy or healthcare environments

Ability to triage application connectivity issues involving Ringcentral telephony platform, VPN, Citrix, Remote Desktop Services, SQL databases, and PowerBI dashboards

Experience supporting pharmacy label printers, scanners, signature pads, and other clinical or dispensing peripherals

Knowledge of healthcare privacy, security, and compliance requirements when handling systems containing patient or health‑related information

Prior experience providing end‑user technical support in a corporate, healthcare, retail, or managed services environment

Strong troubleshooting experience supporting Windows 11 desktops and laptops

Experience supporting Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, Copilot, PowerBI, and SQL Server

Knowledge of Active Directory and user account administration, including password resets, account unlocks, group membership management, and MFA support

Experience performing workstation deployments, hardware installations, asset management, and user onboarding activities

Experience configuring and troubleshooting printers, peripherals, docking stations, monitors, and mobile devices

Strong customer service and communication skills with the ability to explain technical concepts to non‑technical users

Ability to prioritize competing requests and work independently in a fast‑paced environment

Ability to safely lift, carry, and move IT equipment weighing up to 50 pounds

Compensation
The rate for this position is between $26.25 and $35.00 per hour, subject to local minimum wage regulations.



Factors that may influence the initial salary within this range include geographic market, skills, education, experience, and other qualifications of the selected candidate.

The compensation is accurate as of the date of this posting. The company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

Equal Opportunity Employer
CompucomStaffing, a division of CompuCom Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium businesses.

Accessibility
Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates participating in the selection process. If you require disability‑related accommodations during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request such accommodations to ensure that the provided accommodations meet their individual accessibility needs.

Job Availability
While this posting is not for an existing vacancy, its purpose is to connect with candidates who may be considered for future employment opportunities with Compucom.

AI Usage
Artificial intelligence may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

French Version
Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) analyste du soutien technique qualifié(e) pour rejoindre son équipe sur site à Québec, QC. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de soutien bureautique et d’infrastructure, la personne retenue participera aux déploiements d’appareils, aux activités d’intégration et de départ des employés, à la gestion des actifs, au suivi des inventaires ainsi qu’à des opérations informatiques quotidiennes.

Responsabilités

Fournir du soutien technique et du dépannage pour les systèmes de gestion pharmaceutique tels que TELUS Santé Kroll.

Assurer le soutien à distance pour les serveurs Windows via Bureau à distance.

Soutenir les activités d’intégration et de départ des employés, y compris la création de comptes, la gestion des accès, le déploiement des appareils et la récupération des équipements.

Coordonner l’intégration des nouveaux employés en préparant les ordinateurs portables, les périphériques, les logiciels, les comptes utilisateurs et les accès systèmes requis.

Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques, des affectations d’équipement, des licences logicielles et de la documentation technique, tout en créant des articles de base de connaissances et en documentant les problèmes récurrents et leurs solutions.

Effectuer le déploiement de postes de travail, l’installation des espaces de bureau et l’installation de matériel informatique dans les environnements de bureau.

Participer aux déménagements de bureaux, aux réaménagements de postes de travail, aux renouvellements technologiques et aux transferts d’équipement entre différents sites.

Être en mesure de travailler sous les bureaux, de raccorder le câblage et d’installer des moniteurs, des stations d’accueil et divers équipements périphériques au besoin.

Des déplacements occasionnels entre les bureaux ou les pharmacies peuvent être requis afin de répondre aux besoins opérationnels.

Compétences Et Qualifications





Expérience de soutien aux applications de pharmacie spécialisée et aux solutions de flux de travail cliniques, notamment Phox et Nexi.

Connaissance des plateformes de distribution pharmaceutique, de logistique et de suivi des expéditions telles que Descartes, Monnit et Rees Scientific.

Compréhension de l’approvisionnement des utilisateurs en pharmacie, de la configuration des postes de travail dédiés, de la configuration des imprimantes Zebra et du soutien aux périphériques dans des environnements pharmaceutiques ou de soins de santé.

Capacité à diagnostiquer les problèmes de connectivité des applications impliquant RingCentral, VPN, Citrix, Services Bureau à distance, bases de données SQL et tableaux de bord Power BI.

Expérience de soutien aux imprimantes d’étiquettes pharmaceutiques, aux scanneurs, aux tablettes de signature et à d’autres périphériques cliniques ou de distribution de médicaments.

Connaissance des exigences en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité dans le secteur de la santé lors de la gestion de systèmes contenant des renseignements sur les patients ou des données liées à la santé.

Expérience préalable de soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d’entreprise, de soins de santé, de commerce de détail ou de services gérés.

Solide expérience en dépannage et en soutien des ordinateurs de bureau et portables sous Windows 11.

Expérience de soutien aux applications Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive, Copilot, PowerBI et SQL Server.

Connaissance d’Active Directory et de l’administration des comptes utilisateurs, y compris réinitialisation des mots de passe, déverrouillage des comptes, gestion des appartenances aux groupes et soutien à l’authentification multifacteur.

Expérience de déploiement de postes de travail, d’installation de matériel informatique, de gestion des actifs et des activités d’intégration des utilisateurs.

Expérience de configuration et de dépannage des imprimantes, périphériques, stations d’accueil, moniteurs et appareils mobiles.

Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, avec capacité d’expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

Capacité à établir les priorités parmi des demandes concurrentes et à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique et rapide.

Capacité à soulever, transporter et déplacer en toute sécurité de l’équipement informatique pesant jusqu’à 50 livres (22,7 kg).

Échelle Salariale
Le taux pour ce poste se situe entre $26,25 et $35,00 l’heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique, les compétences, la scolarité, l’expérience et d’autres qualifications de la personne retenue.

CompucomStaffing est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d’informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité
Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s’assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d’accessibilité.

Poste vacant actuel
Bien que cette offre ne concerne pas un poste vacant actuel, son but est d’établir un contact avec des candidats qui pourraient être considérés pour de futures opportunités d’emploi chez Compucom.

Utilisation de l’IA
Veuillez noter que l’intelligence artificielle peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

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📌 Technical Support Analyst (Quebec City)
🏢 Compucom Staffing
📍 Quebec City