Remplacement de congé de maternité - Contrat de 12 à 18 mois avec possibilité de prolongation
Service RG (1998) Inc. est une entreprise en pleine croissance spécialisée en climatisation et chauffage résidentiel. Forte d'une équipe de près de 40 personnes passionnées, nous nous distinguons par la qualité de notre travail, notre professionnalisme et notre service à la clientèle.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper le poste de réceptionniste/répartiteur(trice)

Ce poste joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations quotidiennes. La personne en poste agira comme point central entre la clientèle, les techniciens et l’équipe administrative afin d’assurer un service rapide, efficace et professionnel.

Nous recherchons une personne organisée, autonome et capable de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement où les imprévus font partie du quotidien.

Répartition et coordination des opérations (70%)

Planifier et optimiser les horaires des techniciens

Répartir les appels de service selon les priorités et les disponibilités

Assurer le suivi quotidien des travaux et des rendez‑vous

Communiquer avec les techniciens, afin d’assurer le bon déroulement des opérations

Gérer les urgences, les changements de dernière minute et les conflits d’horaire

Effectuer le suivi des maintenances préventives

Préparer les soumissions de réparation et en assurer le suivi





Collaborer avec les différents départements, afin d’assurer une coordination efficace des opérations

Service à la clientèle et soutien administratif (30%)

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels

Accueillir les clients et les renseigner sur nos services

Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients

Assurer les suivis auprès de la clientèle concernant les rendez‑vous et les travaux

Effectuer diverses tâches administratives reliées aux opérations

Profil recherché

2 ans d’expérience dans un poste similaire

Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Très bonne gestion des priorités et des situations d’urgence

Aisance à communiquer avec les clients et les équipes sur le terrain

Sens de l’organisation et grande autonomie

Expérience dans le domaine de la construction, du CVAC ou du service technique (atout)

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion

Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication

Horaire de travail
Lundi au jeudi : 8h00 à 16h30

Vendredi : 8h00 à 16h00

Ce que nous offrons

Horaire secure de jour, du lundi au vendredi

Environnement de travail dynamique et collaboratif

Équipe accueillante et en pleine croissance

Formation et accompagnement lors de l’intégration

Possibilité de prolongation du mandat selon les besoins de l’entreprise

#J-18808-Ljbffr

📌 Réceptionniste-Répartiteur(trice) (Quebec City)
🏢 Service rg (1998
📍 Quebec City