Secteur d’activité Services bancaires personnels et commerciaux
Lieu de Travail Saint‑Léonard, Québec, Canada
Heure 37,5 heures hebdomadaires
Compensation 45 700$ à 61 000$ par an en base, plus rémunération variable selon performance
Présentation du poste À TD Canada Trust, vous êtes un employé de première ligne. Vous conseillez et guidez les clients vers les solutions adaptées, tout en assurant une expérience client positive et en contribuant aux opérations courantes de la succursale.
Responsabilités Engager des conversations avec les clients sur leurs besoins financiers et les orienter vers les bons produits et services.
Comprendre les besoins des clients et referrer les demandes appropriées à la personne compétente, tout en faisant preuve de bonne discrétion pour les affaires confidentielles.
Informer les clients des tendances en matière de solutions bancaires numériques, y compris les services bancaires mobiles, les guichets automatiques et la banque en ligne.
Assister le personnel de première ligne avec les opérations de trésorerie ; résoudre les problèmes majeurs et signaler les exceptions à la direction.
Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle.
Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
Veiller à ce que les documents produits soient exacts,



reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements et au Code de conduite de la TD.
Contribuer à un environnement de travail positif et équitable, en favorisant l’efficacité d’équipe, le développement individuel et la connaissance sectorielle.
Exigences Diplôme d’études secondaires et/ou équivalent.
Au moins une année d’expérience pertinente.
Compléter un cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou équivalent dans les six mois suivant la nomination.
Diplôme d’études postsecondaires ou licence universitaire dans un domaine connexe, un atout.
Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook), des logiciels de la succursale et d’Internet.
Connaissance des solutions bancaires et des processus d’information client.
Esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique, doté d’une excellente organisation et de solides compétences en administration, planification et gestion du temps.
Attitude positive, capacité à traiter plusieurs tâches et à changer les priorités de façon efficace.
Bonne communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, capable d’établir un lien courtois et efficace avec les clients et les équipes concernées.
Exigences linguistiques (Québec uniquement) Bilinguisme requis – French and another language (ex. English) conditions peuvent varier selon le poste.

#J-18808-Ljbffr

📌 Associé(e), services bancaires personnels (Futures opportunités) - Montréal Est (temps plein)
🏢 TD
📍 Quebec City