Coordonnateur.trice de la billetterie Palais Montcalm – Maison de la musique, Québec
Publié le 31 juillet 2026
Dans une approche d’excellence et de rendement supérieur, vous aurez à cœur les plus hauts standards de qualité en matière de service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des opérations et des locations et en collaboration avec les autres services, vous serez responsable de la planification, de l’organisation, de la supervision et du contrôle de l’ensemble des activités du service de la billetterie, dont la gestion de son équipe de préposés. Vous conseillerez et supporterez les organismes résidents, les producteurs, les locataires et les autres utilisateurs relativement à la vente de billets. Vous devrez également optimiser le potentiel marketing de notre logiciel de billetterie.
Plus précisément…

Programmer l’ensemble des événements en billetterie à l’aide du logiciel Tuxedo
Planifier et coordonner la formation, les tâches et les horaires de travail de notre équipe de guichetiers
Dans le respect de nos politiques et procédures, conseiller et répondre aux besoins de nos clientèles en matière de billetterie
S’assurer de la qualité de l’accueil et du service à la clientèle




En collaboration avec le service des communications, gérer avec diligence les demandes particulières et les plaintes
Assurer les remplacements au guichet lorsque nécessaire
Participer à l’élaboration et à la mise en place de stratégies marketing et de ventes relatives à la billetterie
Veiller à la gestion du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service
Assurer une présence lors d’événements ciblés
Type d'emploi: Temps plein
Capacité à établir des priorités, à travailler sous pression et à respecter des échéanciers
Rigueur, souplesse, minutie et créativité
Plaisir à travailler avec le public et en équipe
Sens de la planification, de l’organisation et de l’initiative
Personnalité rassembleuse et à l’écoute
Poste à temps plein et permanent (35h/semaine)
Travail en présentiel
Horaire d’été ainsi que congés et semaines de vacances concurrentiels
Assurances collectives pour vous et votre famille
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur (cotisation de l’employeur jusqu’à 8%)
Allocation pour l’utilisation du cellulaire

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur.trice de la billetterie (Quebec City)
🏢 Palais Montcalm – Maison de la musique, Québec
📍 Quebec City