Responsabilités Réception et traitement des appels et courriels entrants de la clientèle concernant les questions de facturation et les demandes de correction.
S’assurer de faire toutes recherches nécessaires en communiquant avec les départements appropriés afin d'identifier et d'appliquer les corrections appropriées aux factures.
Saisir les crédits dans le système et assurer un suivi rigoureux auprès des clients.
Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assurant une communication claire et efficace concernant les politiques de GLS relatives aux frais supplémentaires, tout en veillant à l'exactitude des factures subséquentes.
Accomplir toutes autres tâches connexes pouvant faciliter le processus de collection.
Qualifications Aptitude supérieure au service à la clientèle.
Parfaitement bilingue (oral et écrit).
Bonne connaissance de la Suite Office, AS400.
Excellente productivité, débrouillardise et résolution de problème.
Travail d’équipe.
Avantages Révision salariale annuelle.
Accès au programme d’aide aux employés.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent Service Clientèle - Facturation (Bilingue) (Quebec City)
🏢 GLS Canada
📍 Quebec City