Être coordonnateur(trice) en transport c’est bien! Mais être coordonnateur(trice) en transport chez Auger, c’est encore mieux! Une entreprise de 65 ans d’expérience avec 750 employés, effectuant plus de 30 000 transports par an grâce à sa flotte de 650 autobus répartie à travers ses 13 divisions. Et pourtant chez nous, vous ne serez pas un numéro!
Sous la supervision du directeur des opérations, la personne qui occupera le poste sera amenée, dans un premier temps, à prendre en charge les responsabilités liées au département du transport adapté. Par la suite, son rôle évoluera vers un partage des responsabilités entre le département du transport adapté et celui des voyages nolisés, selon les besoins opérationnels.

La personne sera amenée à effectuer les tâches suivantes :

Transport adapté

Effectuer la répartition des parcours chaque jour pour le lendemain matin

Calculer le kilométrage mensuel pour tous les minibus de la STLévis et Bellechasse

Faire les facturations des différents services

Faire hebdomadairement les paies de l’ensemble des conducteurs

En collaboration avec le personnel de la STLévis et Bellechasse, prendre les appels courants pour le transport adapté

Garder à jour quotidiennement le menu des véhicules libres et envoyer le tout en fin de journée à l’équipe de répartition

Recevoir et traiter les appels des usagers ainsi que des clients particuliers;

Accueillir les chauffeurs pour répondre à leurs interrogations,



leur offrir du coaching dans l’exécution de leurs tâches

En lien avec les ressources humaines, procéder au suivi de l’intégration des nouveaux conducteurs

Effectuer un suivi précis des plaintes concernant le département du transport adapté (suivi conducteur, rencontres de mise au point, rappel règlements internes et code la route)

Transport nolisé

Saisir les réservations dans le système CIS et valider les détails inhérents aux différents contrats (heure, adresse, type et nombre de véhicules)

Faire parvenir la tarification aux clients et valider les informations relatives aux contrats

Assurer un service de qualité avec les clients

Effectuer la répartition des voyages nolisés auprès des conducteurs

Soutenir ses collègues pour la planification et la gestion opérationnelle de contrats majeurs

Autre

Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la transition vers des outils technologiques

Assurer une garde de fin de semaine selon l’horaire prévu (environ une fin de semaine sur dix)

Assurer une garde de soir en semaine

Compétences recherchées

Bonne maîtrise de l’informatique

Rigueur, sens de l’organisation et structure

Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois

Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe

Capacité à travailler sous pression

Excellent(e) communicateur(trice)

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur(trice) en transport - Groupe Autobus Auger (Quebec City)
🏢 Bilinguallink
📍 Quebec City