Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises
Lieu(x): Edmonton, Winnipeg
Une carrière en tant que représentant du service à la clientèle au sein du Financement d’équipement est une occasion de faire partie d’une équipe dynamique axée sur la clientèle. À ce poste, vous agirez à titre de personne-ressource principale pour les clients internes et externes, assurant une expérience de service de grande qualité tout en soutenant les activités d’administration des baux. Vous contribuerez à l’amélioration des processus et contribuerez à améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements et en réglant les préoccupations de façon efficace et professionnelle
Traiter les appels entrants, les interactions virtuelles et les communications par courriel avec rapidité et exactitude
Effectuer des tâches d’administration de baux, y compris la production d’un éventail de devis et le traitement des résiliations, la vérification de baux et le traitement de demandes de documentation
Générer, examiner et distribuer des documents de location conformément aux politiques et procédures établies
Maintenir et mettre à jour les comptes de la clientèle, y compris les changements apportés aux coordonnées, aux renseignements bancaires et aux profils des locataires
Assurer la confidentialité et la discrétion lors du traitement des renseignements sur la clientèle et les prestataires de services
Identifier les tendances dans les demandes de renseignements de la clientèle et les annulations pour soutenir les initiatives d’amélioration continue
Recommander des améliorations aux processus pour améliorer les processus internes, les produits et l’expérience de la clientèle
Collaborer avec les membres de l’équipe pour offrir un service uniforme et de grande qualité
Ton équipe : Ce rôle fait partie de l’équipe du service à la clientèle Financement d’équipement et relève de la directrice de l’équipe du service à la clientèle. Tu travailleras dans un environnement dynamique et à haut volume et collaboreras étroitement avec tes collègues pour soutenir la clientèle et maintenir l’excellence opérationnelle. Tu contribueras à une équipe tournée vers l’avenir centrée sur la prestation d’un service transparent et à l’amélioration continue.
Prérequis : Diplôme d’études secondaires




Le français est considéré comme un atout.
Au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ou en administration de bureau
Expérience ou connaissance des services financiers, un atout
Compétences requises : Esprit orienté vers la clientèle : capacité à offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à établir des relations solides
Capacité d’adaptation : à l’aise de travailler dans un environnement dynamique à haut volume, avec des priorités changeantes
Compétences administratives : grand souci du détail, exécution et suivi précis
Communication : communication orale et écrite assurée et professionnelle, avec tact et diplomatie
Organisation et gestion du temps : capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Esprit d’amélioration continue : identification proactive d’occasions d’optimiser les processus
Compétences techniques : maîtrise de la suite Microsoft Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et applications
Collaboration d’équipe : travail efficace avec les parties prenantes pour atteindre les objectifs de l’équipe et de l’organisation
Développement de ta carrière : Ce poste t'offre des occasions de développer tes connaissances en financement d’équipement et en matière d’opérations de service à la clientèle. Tu participeras à l’optimisation des processus, à l’administration des baux et à la gestion des relations avec la clientèle, soutenant ainsi le potentiel de croissance professionnelle dans l’ensemble de l’organisation.
Anglais, Français
Compétences Ambassadeur de la marque Orienté résultats Génération de propositions Travail en équipe Axé sur le client Souci du détail Habileté numérique Empathie Agilité d'apprentissage Communication orale
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Régime de retraite généreux
Régime d’acquisition d’actions




Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
Services bancaires préférentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Pourquoi travailler à la Banque Nationale Pour un environnement qui favorise ton cheminement Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.
Pour un environnement inclusif et diversifié Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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📌 Représentant sr, s/clientèle (Manitoba)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Manitoba