À propos du poste
Chez H&M;, les directeurs adjoints sont appelés gestionnaires de rayon. Vous soutenez les objectifs liés au chiffre d’affaires et aux profits du magasin en élaborant un plan visant à offrir la meilleure expérience client dans le rayon et dans l’ensemble du magasin. Vous assurez la performance de l’équipe, la planification de la succession, le développement des talents et la gestion structurée des performances selon les valeurs et le leadership. Vous travaillez conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M.;

Responsabilités
Chiffre d’affaires et profits

Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d’affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchands, et veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d’affaires.

Assurer que les présentations visuelles et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.

Planifier et prioriser les actions ayant un impact clair sur le chiffre d’affaires et assurer la mise en œuvre du guide commercial.

Veiller à ce que les normes H&M; en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par l'encadrement actif.

Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et tâches en magasin, y compris le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.

Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.

Fournir des informations aux gestionnaires sur les allocations, les réapprovisionnements, les risques et opportunités liés au marché concurrentiel.

Personnel et équipes





Gérer l’équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d’excellence de H&M.;

Évaluer et gérer les performances des membres de l’équipe, fournir une rétroaction régulière et mettre en œuvre des plans de développement.

Communiquer clairement les performances commerciales, la culture d’entreprise et les axes de formation.

Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, ainsi que les questions légales, soient traitées conformément aux normes de H&M.;

S’acquitter des responsabilités de supervision concernant les congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives.

Assumer la responsabilité complète du magasin en l’absence du gestionnaire.

Consolider la culture d’entreprise en encourageant la rétroaction au quotidien.

Qualifications

Personnalité ouverte, positive et créative, disposée à apprendre en cours d’emploi.

Passion pour le service à la clientèle et capacité à aider les gens à définir leur style.

Polyvalence, sens du détail et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans.

Capacité de soulever jusqu’à 20 livres.

Capacité à encadrer et conseiller le personnel sur les techniques de gestion et les mesures disciplinaires progressives.

Être capable de rester debout pendant de longues périodes, de se pencher, étirer, pousser, tirer et porter des objets sur de courtes distances.

Connaissance de l’utilisation d’une échelle et d'un escabeau.

Disponibilité, y compris soirées et week‑end.

Compétences informatiques de base (navigation, saisie de données).

Possibilité de voyager pour soutenir d’autres magasins et offrir des formations.

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📌 H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e) - Mirabel Premium Outlets, QC (Quebec City)
🏢 H&M
📍 Quebec City