Vivez l'expérience du service client avec Café William, un acteur du café équitable et biologique. Transformez chaque interaction en expérience mémorable par votre empathie et efficacité.

Dans ce rôle de conseiller, vous serez le premier contact pour les clients de Café William. Vous aurez la responsabilité de répondre aux appels et courriels, et de résoudre les préoccupations liées aux commandes. En collaborant étroitement avec notre équipe tant au niveau administratif qu’opérationnel, vous contribuez à l’atteinte d’une satisfaction client exceptionnelle.

Key Responsibilities:
• Répondre courtoisement aux appels et courriels des clients
• Résoudre les enjeux de manière empathique et rapide




• Coordonner les appels techniques pour les opérations de restauration
• Gérer la prise de commande et assurer une saisie précise
• Maintenir la base de données client et produits à jour

Requirements:
• Diplôme d’études secondaires requis
• Expérience préalable dans un rôle similaire
• Bilinguisme français/anglais indispensable
• Maîtrise des outils informatiques et CRM
• Capacité à gérer des situations délicates avec assurance

Apportez votre passion pour le service client et le café en rejoignant l’équipe de Café William.
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📌 Conseiller Service Client chez Café William (Quebec City)
🏢 gexel tÉlÉcom international
📍 Quebec City