OPENLANE recherche un technicien bilingue pour son équipe de résolution de réclamations, alliant diagnostics techniques et service à la clientèle. Utilisez votre expérience pour améliorer l’expérience client! Ce poste nécessite un minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine automobile pour enquêter sur les réclamations et présenter des résolutions techniques. Vous serez l’interface entre les clients et les décisions basées sur des analyses concrètes.

Votre rôle est d’apporter des solutions claires et équitables tout en formant et en éduquant les clients. Key Responsibilities:

- Analyser les rapports d'inspection pour identifier des problèmes
- Interagir avec les clients sur les préoccupations concernant les véhicules




- Négocier des réparations ou des solutions acceptables
- Éduquer sur le reconditionnement et les attentes des clients
- Analyser des cas pour déterminer des améliorations dans le service Requirements:
- Minimum de 2 ans d'expérience dans l'automobile nécessaire
- Bilingue en anglais et français souhaité
- Excellentes compétences interpersonnelles et d'analyse
- Capacité à gérer les conflits efficacement
- Bonne connaissance d’un logiciel CRM pour la gestion client Apportez votre passion pour l'automobile et le service à la clientèle à OPENLANE.

📌 Technicien Bilingue en Service Automobile (Laval)
🏢 Airbus Canada
📍 Laval