Montral ou Qubec Hybride (4 jours tltravail) Le mandat Solutions SFT recherche un(e) pilote de systme soutien aux utilisateurs pour notre client, une grande organisation publique du rseau de la sant au Qubec, dans le cadre du dploiement provincial de son Systme d''information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP Dynamics 365 Project Operations).

Vous serez le rfrent fonctionnel et oprationnel pour la gestion des accs, la scurit applicative, le traitement des incidents et le soutien aux utilisateurs de la solution.

Vos responsabilits Gestion des accs et des rles de scurit Recevoir, analyser, qualifier et traiter les demandes d''accs Configurer et maintenir les profils utilisateurs, les rles de scurit et les droits applicatifs Assurer la conformit aux rgles de gestion, aux exigences de scurit et au principe du moindre privilge Suivre les approbations, modifications et retraits d''accs, et garantir la traabilit Soutien aux utilisateurs (incidents et demandes de service) Recevoir, analyser, qualifier et traiter les incidents et demandes de service Offrir un accompagnement fonctionnel avanc et conseiller sur les bonnes pratiques de saisie, de validation et de mise jour des donnes Accompagner les utilisateurs dans la rsolution de problmatiques d''utilisation Garantir la traabilit et la qualit des donnes d''incidents et de demandes Qualit des donnes et amlioration continue Consolider, valider et analyser les donnes (ressources internes et externes, contrats, accs et profils utilisateurs) Identifier les carts, incohrences et enjeux de qualit Produire l''information ncessaire aux comits de suivi, redditions de comptes et tableaux de bord Documenter les processus et proposer des amliorations Collaborer avec les quipes RH, financires, contractuelles, de scurit, d''infrastructure, de dploiement et de gestion du changement Exigences Baccalaurat en technologies de l''information, en administration des affaires,



en gestion ou dans un domaine connexe Minimum 10 ans d''exprience en technologies de l''information Minimum 5 ans d''exprience titre de pilote de systme, acquis au cours des 10 dernires annes Minimum 1 an d''exprience avec Microsoft Dynamics 365 Project Operations Exprience significative en paramtrage, configuration, exploitation, soutien ou volution de systmes d''information Exprience en gestion, analyse et suivi des incidents, problmes et demandes de service Exprience pertinente avec: Dynamics 365 Project Operations, Microsoft 365, Azure Dev

Ops (ou quivalent), C2 Atom (ou tout outil comparable de gestion des demandes et incidents) Exprience dans des environnements organisationnels complexes impliquant plusieurs units administratives Exprience en gestion de projets Agile (Scrum, Scrumban, Kanban, DAD ou Secure) ou en approches hybrides Connaissance des mcanismes de gestion des accs, des rles applicatifs et des processus de contrle Connaissance des principes de scurit de l''information, de protection des donnes et de gestion des accs Connaissance des principes de gestion des niveaux de service (SLA) et des bonnes pratiques de soutien applicatif Excellente matrise du franais parl et crit Certification de super utilisateur Dev

Ops, Dynamics et M365 Atouts Certifications Microsoft: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate Certification PMP, PMI-ACP ou certification en agilit Exprience senior dans des mandats stratgiques au sein d''organisations de grande envergure Connaissance du domaine de la sant Profil recherch Excellentes aptitudes en accompagnement, en transfert de connaissances et en soutien aux utilisateurs.

Capacit analyser les impacts, identifier les causes et formuler des recommandations.

Autonomie, rigueur, proactivit et fort esprit de collaboration.

Conditions Contrat de 12 mois (24 aot 2026 au 24 aot 2027) 35 heures/semaine, 8 h 30 16 h 30 Mode hybride: 1 jour en prsentiel, 4 jours en tltravail Bureaux Montral ou Qubec

📌 Pilote de système - Soutien aux utilisateurs, accès et incidents (Montreal)
🏢 Solution SFT
📍 Montreal