Description du poste Poste 100% en prsentiel, congs dimanche-lundi, partir du 6 octobre 2026 Ce que l''tablissement vous offre: Avantages et taux rduits pour voyager dans les htels Accor mondialement (plus de 5700 htels)! Stationnement gratuit .

Accs gratuit au centre sportif et piscine intrieure.

Hbergement temporaire disponible ($).

Plan dassurances concurrentiel, majoritairement pay par lemployeur.

Fonds de pension avec cotisations de lemployeur.

Programme daide aux employs (PAE) offert gratuitement, incluant: Soutien en sant mentale Conseils juridiques et financiers Services en sant et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrire Appui pour les transitions de vie Nettoyage sec offert.

Repas gratuit la caftria (avantage imposable).

Lopportunit de dvelopper vos talents et de vous panouir au sein de votre tablissement et travers le monde La possibilit de vous engager activement dans divers comits et de contribuer la communaut travers des initiatives philanthropiques.

Intgrer une riche culture dentreprise: Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.

Une reconnaissance rgulire des employs grce des vnements mensuels et annuels.

Un engagement fort envers lquit, la diversit et linclusion, avec des comits ddis.

Des initiatives sociales et environnementales pour faire une diffrence positive dans nos communauts.

Description du poste: Supervision des oprations: Superviser les activits quotidiennes du dpartement des rservations en veillant au respect des standards de service, des procdures internes et des objectifs oprationnels.

Leadership dquipe: Encadrer, soutenir et accompagner les agents de rservations dans leurs fonctions quotidiennes afin de favoriser leur dveloppement, leur autonomie et leur performance.

Gestion des revenus:



Collaborer avec le Directeur des revenus la mise en place, au suivi et la distribution des offres, des promotions et des stratgies tarifaires sur les diffrents canaux de vente.

Gestion des systmes: Identifier, analyser et documenter les problmes lis aux systmes de rservation, crer les demandes dintervention dans Welcome NOW et en assurer le suivi jusqu leur rsolution.

Exprience client: Rpondre aux demandes des clients et prendre en charge les situations complexes ou les plaintes ncessitant une intervention de supervision afin dassurer un service la clientle de qualit.

Qualifications Exprience pertinente: Possder une exprience en service la clientle, idalement acquise dans un environnement de luxe; une exprience dans le domaine de lhtellerie constitue un atout.

Dtenir un diplme dans un domaine connexe constitue galement un atout.

Aptitudes: Faire preuve dun excellent esprit dquipe, de professionnalisme et de collaboration afin de soutenir efficacement les collgues et doffrir un service courtois et attentionn la clientle.

Dmontrer de la rigueur, un bon sens de lorganisation et une excellente capacit rsoudre les situations avec calme et discernement dans un environnement dynamique.

Matrise des outils : tre laise avec les systmes de rservation et les outils informatiques; la connaissance de PM Cloud, CRS et

Resa

Web constitue un atout.

Langues: Excellente matrise du franais et de langlais, tant loral qu lcrit, afin de communiquer efficacement avec une clientle anglophone.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Montebello, o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

📌 Superviseur·e des réservations, temps plein (H/F/D) (Montebello)
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