Description de poste: Gestionnaire de projet Dpartement: Gestion de projets Relve de: Gestionnaire de programme Lieu de travail: Montral Date de rvision: Version du 27 mars 2026 Raison dtre du poste: Le gestionnaire de projet est responsable de lexprience globale du client, de sa satisfaction et du succs collectif en ce qui concerne le respect du budget, la livraison temps, la russite de lapplication et les oprations aprs-vente.

Gestion des commandes de machines et des contrats : veiller ce que les attentes du client soient clairement dfinies et sassurer que les oprations rpondent aux exigences tout en protgeant les intrts de lentreprise.

Contribuer directement la stratgie de mise en service (commissioning) et assumer lensemble des communications avec le client.

Diriger lquipe de projet afin dexcuter les projets selon lchancier et le budget tablis, tout en respectant ltendue des travaux contractuels.

En rsum, vous tes lunique point de contact principal du client et la voix du client au sein de lorganisation.

Responsabilits Grer les risques du projet : identifier les risques et laborer/mette en uvre des stratgies dattnuation.

Planifier les projets : superviser lchancier et veiller lexcution du plan.

Recevoir les commandes de machines et examiner en dtail le contrat, la commande de vente ainsi que tous les documents et renseignements du dossier client. tablir rapidement une relation avec le client afin de comprendre ses attentes et assurer une gestion complte de ses besoins.

La clart et lalignement des attentes tout au long du cycle du projet sont une priorit.

Assurer la gestion des contrats et veiller au respect de toutes les obligations contractuelles, notamment les contrats signs de Weigh

Pack/Paxiom, les bons de commande des clients, les URS (User Requirement Specifications) et la documentation technique des clients.

Sassurer que tous les dpartements comprennent leurs responsabilits lies aux obligations contractuelles et aux spcifications techniques dcrites dans les documents mentionns ci-dessus, en produisant un rsum excutif lorsque la commande comprend des documents autres que le contrat et le bon de commande.

Grer la relation client tout au long du processus de vente, notamment en veillant au gel de la porte du projet, la gestion des changements (matriaux, contrat, services dingnierie et application), la facturation des extras et au maintien dattentes claires.

Agir titre dintermdiaire entre les oprations et le client pendant toute lavancement de la commande jusqu la livraison.

Utiliser les outils multimdias (vidos, Face

Time, Whats

App, etc.) afin de maximiser le transfert de connaissances et la comprhension du client tout en protgeant les intrts lgaux et thiques de lentreprise.

Assurer le contrle de la qualit du processus de projet, incluant notamment le processus Wrike,



les validations de produits, la documentation de soutien, les preuves dessais, les contenus multimdias et les dossiers datelier.

Participer aux runions hebdomadaires de gouvernance des oprations afin de favoriser la responsabilisation et le respect des chanciers.

Rviser et approuver les tests dacceptation internes (IAT) avant la fermeture des projets. tre imputable du succs des FAT (Factory Acceptance Tests) et de lacceptation des projets par les clients avant lexpdition. tre responsable du succs global de la mise en service des quipements et systmes chez le client. laborer les stratgies de mise en service et prparer les clients, assurer toutes les communications avec les clients avant et pendant la mise en service, et coordonner les quipes internes et sur site.

Se dplacer, au besoin, dans les installations des clients titre de gestionnaire de site afin dassurer le succs du projet et la satisfaction du client.

Offrir la meilleure exprience possible en dveloppant des relations authentiques avec les clients et les collgues grce lcoute active, la curiosit, aux questions pertinentes et ltablissement dattentes claires.

Rpondre aux questions, besoins, proccupations et plaintes des clients internes et externes dans un dlai maximal de 24 heures, tout en veillant ce que toutes les communications soient documentes dans le systme CRM Zoho.

Indicateurs de performance (KPI) Mensuel : succs des mises en service.

Mensuel : revenus gnrs par la vente additionnelle.

Mensuel : respect des dlais de livraison.

Job Purpose: The Project Manager is responsible for the overall client experience, satisfaction, and collective success with regards to budget performance, on time delivery, application success and post-sale operations. 1) Machine orders and Contract Management Ensuring that the client expectations are well defined and overseeing that Operations has delivered the requirements while protecting the company. 2) Directly contributing to the commissioning strategy and assume all client communications. 3) Leads the project team to execute projects on schedule and on budget to deliver the contracted scope of work.

In short, you are the key single point of contact for clients and the voice of the client internally.

Position Details: 1.

Manage project risks - identify risks and develop / implement risk mitigation 2.

Project planning oversee the schedule and ensure execution of the plan. 3.





Receive machine orders and thoroughly review the contract, sales order, and all documents / details in the customer folder.

Reach out to the client and initiate a relationship and learn their expectations in order to oversee the client and their requirements.

Full-cycle clarity and expectations are your mission. 4.

Contract Management - ensure all contractual obligations are met including but not limited to signed Weigh

Pack / Paxiom contracts, Client Purchase Orders, Client URS, Client Technical documentation. 5.

Ensure that all departments are aware of their responsibilities as related to contractual obligations and technical specifications as outlined in the documents listed in item number 4 above by creating an executive summary. (Required when the order contains documents other than the contract and PO). 6.

Manage the client throughout the sale while directly ensuring client scope freezes, job changes (material, contract, engineering services & application), up-charging and continuously clear expectations. 7.

Liaison between operations and client on a regular basis as machine order advances through delivery. 8.

Use media tools to maximize ability to educate clients via videos, Face

Time/Whats

App, etc. to ensure knowledge transfers, comprehension while protecting our companys interests legally and morally. 9.

Ensure quality control of the project process including but not limited to: Wrike process, product validations, support documentation of the application, testing evidence, media and shop packets. 10.

Participate in weekly Operations Governance meetings to apply pressure/accountability on Operations for timely delivery. 11.

Review and approve Internal Acceptance Tests (IAT) prior to job closing. 12.

Accountable for successful FAT and client acceptance of projects prior to shipping 13.

Accountable for the overall success of in office commissioning of the equipment / systems 14.

Responsible for on-site commissioning strategies and client preparation, all client communication prior to and during commissioning and the alignment of the commissioning team (internal and on site team members) 15.

When required, travel to client facilities as needed as a site-manager to ensure success and client satisfaction. 16.

Provide the best experience possible by building genuine relationships with your clients and colleagues by: listening to others, be curious, ask questions and always establish clear expectations. 17.

Reply to internal/external client questions, needs, concerns and complaints within 24 hours while ensuring all communications are documented with our CRM Zoho. KPI (expectations): 1.

Monthly - Commissioning success. 2.

Monthly - Upselling revenue. 3.

Monthly On time Delivery Job Description Additional Information

📌 Project Manager (Montreal)
🏢 ATS Automation
📍 Montreal