À propos de nous

Chez Pièces d'Auto AT-PAC Inc., nous sommes fiers d'être les pionniers de l'importation de pièces de carrosserie neuves dites SIMILAIRES au Canada. Notre mission? Offrir aux consommateurs une alternative abordable aux pièces d'origine, sans compromis sur la qualité.

Votre rôle au sein de notre équipe

En tant que Superviseur(e) de la succursale de Québec, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la succursale, incluant la supervision de l'équipe de livraison et du service à la clientèle. Nous recherchons avant tout une personne avec un solide profil de gestionnaire, capable d'encadrer une équipe, d'organiser les opérations et d'assurer le bon fonctionnement de la succursale.

Volet gestion et supervision :

- Superviser et encadrer l'ensemble du personnel de la succursale (livreurs et service à la clientèle);
- Organiser et coordonner les opérations quotidiennes, incluant les tournées de livraison;
- Assurer le bon fonctionnement général de la succursale et servir de point de contact principal;
- Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client;
- Participer à la formation, à l'intégration et au suivi des employés de la succursale;
- Assurer un rôle de résolution de problèmes et de prise de décision au quotidien.

Volet service à la clientèle et livraisons :

- Répondre aux clients par téléphone, prendre leurs commandes et les accompagner dans leur achat de pièces;
- Traiter et répondre aux soumissions et commandes en ligne,



dans les meilleurs délais, et assurer un suivi efficace des demandes reçues;
- Évaluer les besoins des clients et les conseiller sur le choix des pièces, les prix et la disponibilité des produits;
- Gérer les commandes en informant les clients des prix, délais de livraison et éventuels retards;
- Proposer des solutions alternatives lorsque la pièce demandée n'est pas disponible;
- Assurer un soutien ponctuel aux livraisons au besoin.

Ce que nous recherchons

- Une expérience significative en gestion ou en supervision d'équipe (essentielle);
- Une expérience en service à la clientèle (un atout);
- Une expérience dans le domaine de la livraison (un atout key);
- Une bonne connaissance du domaine automobile (un atout majeur!);
- Une aisance avec les systèmes informatiques;
- De fortes habiletés en leadership, en organisation et en communication;
- Une capacité à travailler avec autonomie et initiative.

Salaire à discuter selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Cotisation égale au RÉER
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous actuellement au Québec?

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- livraison: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur(e) — Service à la clientèle et livraisons (Succursale de Québec)
🏢 At-Pac auto
📍 Quebec City