About Transplus

Transplus is a Canadian, family-owned logistics provider combining warehousing, distribution, transportation and freight brokerage into one unified system operating since 1993, delivering reliability across Canada and the U.S.

The Role

We are looking for a customer-focused Warehouse Customer Service Representative to join our growing team. You will be the link between our customers, our warehouse teams and our dispatch, ensuring orders move smoothly and customer needs are met with accuracy and professionalism.

What You Will Do

- Create and manage customer orders within our system
- Update, track and monitor all pickups and deliveries
- Perform inventory cycle counts and maintain inventory accuracy
- Coordinate with warehouse teams on order corrections, referrals, internal transfers and customer transfers
- Maintain and update daily reference tools for transfers and transactions
- Communicate and collaborate with the logistics team and night dispatcher
- Ensure all customer charges are communicated and billed accurately
- Respond promptly and professionally to customer inquiries
- Identify customer needs and provide solutions to ensure complete satisfaction
- Enter shipping and receiving data into TruckMate (TMS)
- Handle customer complaints, recommend solutions and follow through to resolution
- Work closely with dispatch to ensure seamless communication between departments
- Perform additional administrative and operational support tasks as assigned

What You Bring

- Minimum 3 years of customer service experience in the warehousing industry
- Experience working within a 3PL environment required
- Bilingual in French and English, both written and spoken
- Strong customer service mindset with a commitment to excellence
- Excellent communication, organizational and problem-solving skills




- High attention to detail and ability to manage multiple priorities
- Comfortable working in a high-volume, deadline-driven environment
- Knowledge of import/export processes (asset)
- Proficiency with Microsoft Office
- Experience with PC*Miler and TruckMate (TMS) (asset)

Schedule: Monday to Friday | Full time

Work Location: In person | Ville Saint-Laurent, QC

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À propos de Transplus

Transplus est une entreprise canadienne familiale en logistique et entreposage en activité depuis 1993, desservant des clients partout au Canada et aux États-Unis.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle orienté(e) vers l'excellence pour rejoindre notre équipe en croissance. Vous serez le lien entre nos clients, nos équipes d'entrepôt et la répartition, en assurant que les commandes circulent efficacement et que les besoins des clients sont comblés avec précision et professionnalisme.

Ce que vous ferez

- Créer et gérer les commandes clients dans notre système
- Effectuer le suivi et la mise à jour de tous les ramassages et livraisons
- Réaliser les comptes cycliques d'inventaire et assurer l'exactitude des stocks
- Coordonner avec les équipes d'entrepôt les corrections de commandes, les références, les transferts internes et les transferts destinés aux clients
- Mettre à jour quotidiennement les outils de référence pour les transferts et les transactions




- Collaborer et communiquer avec l'équipe logistique et le répartiteur de nuit
- S'assurer que tous les frais sont communiqués aux clients et facturés adéquatement
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions afin d'assurer leur entière satisfaction
- Effectuer la saisie des données d'expédition et de réception dans TruckMate (TMS)
- Gérer les plaintes, proposer des solutions appropriées et assurer le suivi jusqu'à leur résolution
- Travailler étroitement avec l'équipe de répartition afin d'assurer une communication fluide entre les départements
- Effectuer toute autre tâche administrative connexe assignée par le gestionnaire direct

Ce que vous apportez

- Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur de l'entreposage
- Expérience dans un environnement 3PL (logistique tierce partie) - requis
- Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellente orientation client
- Solides compétences en communication, en organisation et grand souci du détail
- Capacité à gérer un volume élevé de travail et à respecter les échéances
- Connaissance des processus d'importation et d'exportation, un atout
- Bonne maîtrise de Microsoft Office
- Expérience avec PC*Miler et TruckMate (TMS), un atout

Horaire: Lundi au vendredi | Temps plein

Lieu de travail: En personne | Ville Saint-Laurent, QC

Job Types: Full time, Permanent

Benefits:

- Casual dress
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Vision care

Education:

- Bachelor's Degree (preferred)

Experience:

- Warehouse: 3 years (required)
- Customer service: 3 years (preferred)

Work Location: In person

📌 In Office Warehouse Customer Service (CSR) (Saint-Laurent)
🏢 Entrepôt Trans-Plus
📍 Saint-Laurent