Ménagez-Vous est une entreprise familiale en affaire depuis plus de 40 ans. Elle offre différents services dans le domaine du nettoyage, de l’entretien ménager et de l’assainissement. Elle cherche à développer des partenariats sur le long terme, basés sur le respect, avec ses clients et ses employés.

Sommaire du poste

Le ou la gestionnaire des opérations est responsable de la planification, de l'organisation, de la coordination et du contrôle de l'ensemble des opérations d'entretien ménager. Il ou elle veille à offrir un service de haute qualité répondant aux attentes des clients, tout en assurant une gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financières de son secteur.

Avantages :

- Horaire versatile
- Salaire concurrentiel selon l'expérience
- Téléphone de fonction fournis
- Voiture de fonction à discuter
- Assurances collectives après 3 mois
- Possibilité d'avancement
- Faire partie d'une équipe jeune dynamique et en pleine croissance !

Principales responsabilités

Gestion des opérations

- Planifier, coordonner et superviser les activités quotidiennes.
- Assurer la mise en place des nouveaux contrats.
- Développer les plans de travail et les méthodes d'entretien.
- Veiller au respect des devis de nettoyage.
- Optimiser les horaires et les déplacements des équipes.
- Assurer la disponibilité du personnel de remplacement.
- Contrôler la qualité des services rendus.

Gestion des ressources humaines

- Participer au recrutement et à la sélection du personnel.
- Planifier l'accueil et l'intégration des nouveaux employés.
- Assurer la formation continue des équipes.
- Effectuer les évaluations de rendement.
- Encadrer, mobiliser et accompagner les chefs d’équipe.
- Gérer les mesures disciplinaires lorsque nécessaires.
- Favoriser un climat de travail positif.

Gestion de la relation client

- Maintenir une excellente relation avec les clients.
- Effectuer des visites régulières des contrats.




- Répondre rapidement aux demandes et aux plaintes.
- Mettre en œuvre des plans correctifs lorsque requis.
- Identifier les opportunités d'amélioration ou de services additionnels.

Contrôle de la qualité

- Effectuer des inspections régulières pour garantir les normes de propreté.
- Développer et suivre des checklists de contrôle qualité.
- Mettre en place des plans d’action correctifs en cas de non-conformité.
- Mettre en place des actions d'amélioration continue.

Gestion administrative

- Préparer les horaires de travail.
- Contrôler les heures travaillées.
- Approuver les feuilles de temps.
- Produire les rapports de gestion.
- Préparer et acheminer les demandes de besoin en ressources humaines.

Gestion des équipements et des fournitures

- Planifier et gérer les équipements remis aux employés terrain.
- Contrôler les inventaires.
- Veiller à l'entretien des équipements.
- Optimiser l'utilisation des ressources.

Santé et sécurité au travail

- Veiller au respect des politiques SST.
- S'assurer que les employés utilisent les équipements de protection individuelle.
- Participer aux enquêtes d'accident.
- Identifier les risques et recommander les mesures correctives.

Compétences recherchées

- Sens du leadership.
- Excellentes compétences en gestion des priorités et résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de planification.
- Sens du leadership.
- Bilinguisme (atout).
- Expérience en entretien ménager (atout majeur).
- Expérience de 5 à 10 ans en gestion d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages :

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Gym sur place
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Expérience:

- gestion: 1 an (Souhaité)
- Entretien ménager: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gestionnaire Senior (Mascouche)
🏢 Ménagez-Vous
📍 Mascouche