Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.

Principales tâches :

- Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;




- Toutes autres tâches connexes.

Compétences exigées :

- DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme;
- Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).

Compétences personnelles :

- Tolérance au stress;
- Rapidité d'exécution;
- Responsable, débrouillard, courtois, souriant.

Avantages :

- Poste permanent ;
- Opportunités de développement et de formation continue ;
- Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ;
- Environnement dynamique avec des possibilités d'avancement ;
- Équipe hautement compétente ;
- Programme de référencement très intéressant ;
- Participation de l'employeur à un REER ;
- Journée d'anniversaire payée ;
- Congés de maladie ;
- Programme de santé (assurance médicale et dentaire) ;
- Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement).

Conditions de travail :

- Salaire offert : 23.88 $/heure ;
- Horaire : jours, soirs et fin de semaine.

Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0.

Pour en savoir plus sur la vie à Estérel : https://www.esterel.com/carrieres/

📌 Agent (e) à la réception (Estérel)
🏢 Esterel Resort
📍 Estérel