À propos d’Ultratek Solutions

Ultratek Solutions est une entreprise spécialisée en climatisation et chauffage résidentiel, dédiée à offrir un confort optimal à nos clients grâce à des installations de qualité et un service hors pair. Notre mission : assurer une expérience client impeccable à chaque étape du processus.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) à l’expérience client passionné par le service, organisé et proactive, pour accompagner nos clients après l'installation de leur système de climatisation ou chauffage. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle et dans le bon déroulement des démarches administratives post-installation.

Responsabilités

- Contacter les clients après l’installation pour recueillir leurs impressions et assurer leur satisfaction.
- Expliquer et accompagner les clients dans le processus de demande de subventions gouvernementales.
- Recueillir les paiements ou faire signer les documents de financement, selon les modalités convenues.
- Assurer un suivi personnalisé avec chaque client jusqu’à la fin du processus.
- Maintenir des dossiers clients à jour et précis.




- Travailler en collaboration avec l’équipe interne pour garantir un service cohérent et efficace.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client chez Ultratek.

Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire (atout).
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens aigu de l'organisation, rigueur et souci du travail bien fait.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.
- Attitude positive, professionnelle et axée sur les solutions.
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Suite Microsoft, courriels, etc.).
- Connaissance des programmes de subventions (un atout, sinon formation fournie).

Pourquoi rejoindre Ultratek Solutions ?

- Une entreprise humaine et en croissance.
- Un environnement de travail stimulant et chaleureux.
- Une formation complète à l’embauche.
- La possibilité de faire une réelle différence dans l’expérience client.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 23,00$ à 27,00$ par heure

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) expérience client (Boucherville)
🏢 Ultratek Solutions
📍 Boucherville