APRIL CanadaLauréat du prix du Meilleur Service Client 2023 dans son entité Marine et de l’Innovateur Digital de l’année 2022, APRIL Canada est un courtier grossiste spécialisé dans l’assurance de dommages. Nous distribuons nos solutions à un réseau de 4 000 courtiers partenaires (B2B) grâce à des produits innovants et sur mesure. Nous proposons une large gamme d’assurances pour particuliers et entreprises, avec des produits flexibles, compétitifs et parfaitement adaptés aux besoins spécifiques des assurés.Faisant partie du groupe APRIL basé en France, APRIL Canada emploie actuellement 100 personnes réparties entre ses bureaux de Brossard et Toronto. Le groupe, présent à l’international avec plus de 2 700 collaborateurs, se distingue par son expertise en gestion des risques complexes, en particulier pour des segments de niche nécessitant un haut niveau de spécialisation.Descriptif du posteSous la supervision de la gestionnaire de l’équipe des sinistres, tu assures la gestion complète des dossiers de réclamations automobiles de tous genres, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final.Au quotidien, tu accompagnes nos assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie afin d’offrir une expérience client humaine, efficace et de qualité supérieure.Tu interviens dans des dossiers variés en assurance automobile personnelle, commerciale et garagiste, ce qui te permet de développer une expertise diversifiée et stimulante. Tu collabores étroitement avec l’équipe ainsi qu’avec plusieurs intervenants afin d’assurer un traitement rigoureux, cohérent et efficace des sinistres.Dans ce rôle, tu participes également activement à l’évolution et à l’amélioration continue du département en partageant tes idées, ton expertise et tes recommandations.



Peu importe le niveau d’expérience, tous les candidats sont invités à postuler !Les missionsPrendre en charge les réclamations en assurance automobile personnelle, automobile commerciale ainsi que Garagiste FPQ No. 4, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final, sans déplacement à l'externe.Analyser les dossiers, confirmer les protections applicables et appliquer les modalités et conditions des contrats d’assuranceCoordonner les différents intervenants requis selon la nature des sinistres (évaluateurs, fournisseurs, experts, assureurs, etc.)Examiner et analyser les rapports, estimations et documents reçus au dossierProcéder au règlement des dossiers, incluant l’émission des paiements ou des refus lorsque requisCollaborer avec les assureurs dans le respect des autorités de règlement accordéesEffectuer les démarches de récupération et de subrogation lorsque applicablesAssurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers tout en maintenant une communication professionnelle avec les assurés et partenairesContribuer activement à l’amélioration continue des processus et au développement du département par le partage d’idées et de recommandationsQualificationsTu détiens un certificat (5b) en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (requis)Tu détiens un certificat (5a)



en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises (requis)Tu as une expérience significative en sinistres automobiles et une bonne maîtrise des polices et de la terminologie du domaineTu es à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (environ 30 % des échanges se font en anglais)Tu fais preuve d’un excellent sens du service à la clientèle et d’une grande capacité d’écouteTu es organisé, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de prioriser efficacementTu sais gérer des situations délicates avec calme, diplomatie et professionnalismeTu es motivé par l’apprentissage continu et le développement de tes compétencesCe qui te démarqueTu fais preuve de dynamisme, de pragmatisme et tu as envie d’avoir un impact concretTu possèdes d’excellentes habiletés relationnelles et tu apprécies le travail d’équipeTu prends des initiatives et fais preuve d’autonomie dans ton travailTu as à cœur d’offrir une expérience client de grande qualitéTu apprécies la diversité des dossiers et les défis qu’ils représententLes conditions et avantagesMode de travail hybride, avec possibility de télétravailHoraire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi5 journées personnelles par année, plus une journée supplémentaire pour ton anniversaireAssurances collectives complètesProgramme de REER compétitifProgramme de partage des bénéficesFormations prises en charge à 100 % par l’employeurAccès à un service de télémédecine pour toi et ta familleÉquipement de travail fourni (bureau et télétravail)Stationnement gratuit et accès facile aux transports en commun et aux commercesPour en savoir plus sur notre équipe et notre environnement, consulte notre site web et nos réseaux sociaux.#J-18808-Ljbffr

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