Gestionnaire de programme, Services au public Bibliothèque publique d'Ottawa Publiée le 10 mai 2016
Concours no: 2016-EX-FR-51491225-01
Date d’affichage du concours: 2016.05.10, Date de clôture: 2016.05.24
Bibliothèque publique d’Ottawa, Opérations de la Bibliothèque, Opérations de la direction
1 poste continu à plein temps – 35 heures/semaine
Salaire : 90 335,70 $ à 111 438,60 $ annuel (taux de rémunération de 2016)
Lieu : Succursale de Greenboro, rue 363 Lorry Greenberg
* Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
Résumé des fonctions
Le titulaire est chargé de planifier, d’élaborer ainsi que de coordonner la gestion et la mise en oeuvre des
activités, des programmes, des services et des initiatives des Services opérationnels de la Bibliothèque
publique d’Ottawa (BPO ou la Bibliothèque), dans le respect de la clientèle et en conformité avec l’orientation
stratégique de la Bibliothèque et la vision de la Ville. Le gestionnaire de programme joue un rôle de chef de
file professionnel et coordonne les politiques et les programmes en rapport avec la planification, la mise en
oeuvre et l’administration des politiques et des programmes régissant les services de la Bibliothèque
publique d’Ottawa (33 succursales, services mobiles et numériques). Le gestionnaire de programme,
Services au public, est responsable de nouer et d’entretenir des relations positives avec sa clientèle de
gestionnaires et d’intervenants internes et externes.
Le Gestionnaire de programme, Services au public, est le leader de la Bibliothèque publique d’Ottawa en ce
qui concerne la planification, l’élaboration et la mise en oeuvre des éléments suivants :
Services de la bibliothèque publique visant à combler les besoins des succursales dans la zone
qu’elles desservent,



ce qui inclut la responsabilité à l’égard de regroupements de trois à dix
Partenariats stratégiques et projets organisationnels confiés au titulaire
Repérage des besoins émergents dans les regroupements de succursales et, en collaboration avec
les services centraux, mise au point d’interventions appropriées à l’échelle du réseau
Établissement et entretien de relations avec les partenaires communautaires, les conseillers locaux,
les clients de la BPO et les sections locales des Amis de la BPO
Élaboration de stratégies d’excellence du service pour soutenir et perfectionner les employés et
assurer un service à la clientèle reconnu, efficace et productive
Gestion efficace des activités des regroupements de succursales et des budgets connexes
Aide à la gestionnaire de division en matière d’élaboration de plans stratégiques et de politiques
Le Gestionnaire de programme, Services au public, est en outre responsable d’élaborer et de surveiller les budgets de fonctionnement et de gérer les ressources humaines de l’unité, ce qui comprend l’embauche, le
congédiement, la gestion du rendement et les mesures disciplinaires, s’il y a lieu.
Si la présente offre d’emploi vous intéresse et si vous croyez posséder les compétences requises, vous
Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates et toutes les candidates de leur intérêt, mais
nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour les prochaines
étapes du processus de sélection.
La Ville d’Ottawa s’engage à fournir des services de qualité et à constituer pour cela un effectif compétent et
représentatif de sa population diversifiée. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à poser leur
Les formats accessibles et les aides à la communication sont disponibles sur demande. Veuillez
communiquer avec le Centre de service des RH, au (phone hidden), poste 47411.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire de programme, Services au public (Quebec City)
🏢 Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec
📍 Quebec City