Santé Québec Outaouais
Santé Québec Outaouais est à la recherche de candidats afin de pourvoir le poste de chef de service première ligne – Accueil intégré, Info-Social et intervention de crise dans le milieu à la Direction des services multidisciplinaires de santé et de services sociaux (DSMSSS). Notre établissement comprend 11 500 employés répartis dans 71 installations sur le territoire de l’Outaouais et gère un budget de fonctionnement annuel d’environ 1.5 milliard de dollars. Sa mission est de maintenir, d’améliorer et de restaurer la santé et le bien‑être de la population de l’Outaouais en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique de la région.

L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services. Le titulaire travaille en conformité avec les valeurs de l’organisation : excellence, partenariat, engagement et bienveillance.

Sommaire du rôle et des responsabilités
Relevant de la coordonnatrice première ligne services sociaux généraux, Info‑Santé, réadaptation et maladies chroniques, le chef de service première ligne – Accueil intégré, Info‑Social et intervention de crise dans le milieu exerce un leadership mobilisateur dans un contexte d’amélioration continue des services de première ligne et de transformation des pratiques organisationnelles.

Le titulaire du poste assure la gestion clinique, administrative et opérationnelle des services Info‑Social, Accueil‑Analyse‑Orientation‑Référence (AAOR) et de l’intervention de crise dans le milieu, incluant la garde psychosociale offerte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il veille à l’accessibilité, à la qualité, à la fluidité et à la continuité des services offerts à la population.

Le titulaire du poste s’assure des arrimages requis avec les directions cliniques,



les guichets d’accès et les partenaires internes et externes afin de maintenir des trajectoires de services efficaces et intégrées. Il coordonne notamment les interventions liées aux situations de crise, aux agressions sexuelles et à diverses problématiques complexes nécessitant une concertation intersectorielle.

Il contribue activement au développement, à l’organisation et à l’amélioration des services sociaux généraux et des services de première ligne, en favorisant l’implantation de pratiques innovantes, adaptées aux besoins de la population et centrées sur l’usager. Il assure également une gestion rigoureuse de la performance, du suivi des indicateurs et de l’utilisation optimale des ressources humaines, financières et matérielles sous sa responsabilité.

Le chef de service première ligne – Accueil intégré, Info‑Social et intervention de crise dans le milieu, mobilise ses équipes vers l’atteinte des objectifs organisationnels, soutient le développement des compétences du personnel et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des services.

À titre de gestionnaire au sein d’un établissement public, il est imputable de sa gestion tant à l’interne qu’à l’externe et est appelé à en rendre compte en tout temps.

Chaque gestionnaire contribue, dans son champ de responsabilité, à la gestion intégrée des risques en identifiant les situations à risque, en mettant en place les mesures préventives ou correctives appropriées et en assurant le suivi requis afin de soutenir la qualité, la sécurité et l’amélioration continue des soins et services.

Exigences requises





Diplôme d’études universitaires de 1e cycle (baccalauréat) en sciences de l’administration ou en science de la gestion

Expérience professionnelle d’au moins deux (2) ans dans un domaine relié aux fonctions

Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal

Tout autre combinaison d’expérience et de formation jugée pertinente pourrait être considérée

Automobile requise

Note : Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion. L’absence de cette copie dans votre dossier en ligne pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Compétences génériques recherchées

Orientation vers la clientèle

Orientation vers les résultats

Savoir gérer le changement

Communications interpersonnelles et organisationnelles

Compétences spécifiques recherchées

Résolution de problèmes

Savoir gérer les ressources

Savoir contrôler

Savoir gérer les conflits

Prise de décision

Concours réservé
Ce concours est ouvert au personnel du réseau de la santé et des services sociaux.

Rémunération
Classe salariale: 38

Minimum: 96 770 $

Maximum: 125 799 $

Port d’attache
Hôpital de Hull–116, boulevard Lionel‑Émond

Santé Québec Outaouais encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Note: L’utilisation du masculin dans ce texte vise uniquement à en faciliter et en alléger la lecture et la compréhension et ne doit pas être considérée comme une forme de discrimination. Les titres, statuts ou autres termes s’appliquent donc autant aux femmes qu’à les hommes, indistinctement.

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📌 Chef de service première ligne – Accueil intégré, Info-Social et intervention de crise dans le [...] (Quebec City)
🏢 CISSS de l'Outaouais
📍 Quebec City