Rle dans lorganisation La personne titulaire du poste est responsable de fournir lassistance technique aux membres du personnel en ce qui a trait aux quipements informatiques et aux logiciels de bureautique utiliss dans le but den assurer le bon fonctionnement.
En collaboration avec son quipe, elle participe la mise jour des systmes dexploitation, des logiciels ainsi que des priphriques de linfrastructure technologique de lOrdre.
Principales responsabilits/activits Reoit, traite, rsout et documente les demandes de services, les incidents ainsi que les problmes.
Identifie et transmet les incidents ou les problmatiques de nature plus complexe son quipe; Effectue linstallation, la configuration, lentretien, la rparation et le remplacement des quipements ainsi que des logiciels de bureautique.
Voit lentretien ainsi qu linstallation sur les prts dquipements, sassure de leur retour dans un dlai raisonnable et de leur bon fonctionnement; Ralise le maintien de linventaire des quipements et des logiciels de linfrastructure technologique de lOrdre; Assure la formation en matire dutilisation des quipements et des logiciels,
notamment lors de larrive dun nouveau ou dune nouvelle membre du personnel ou de changements technologiques impliquant le personnel de lOrdre; Participe la rdaction ainsi qu la mise jour des guides et procdures dutilisation des quipements et des logiciels; Contribue la ralisation de tches diverses dans diffrents projets de sa direction et participe lanalyse de diffrentes solutions; Prpare et assure la disponibilit du matriel pour les centres dexamen et, au besoin, offre un soutien sur place pendant la tenue de ceux-ci; Effectue la gestion et veille lexactitude des comptes utilisateurs lis linfrastructure technologique de lOrdre lors de la mobilit de personnel, plus particulirement lors des arrives et des dparts; Effectue toute autre tche requise dans le cadre de ses fonctions.
Ce poste demande une prsence au bureau de 4 jours par semaine du lundi au jeudi.
Vendredi en tltravail.
La personne titulaire du poste doit tre disponible pour effectuer des heures supplmentaires lorsque requis.
Qualifications Formation et exprience Diplme d''tudes collgiales (DEC) en informatique ou autre domaine connexe 2 4 ans dexprience dans un poste comportant des fonctions et responsabilits similaires.
Une combinaison de formation dans ce domaine et d''annes d''exprience pertinentes pourrait galement tre considre.
Champs d''expertise Exprience clients Fonctionnement d''un parc informatique Gestion de l''infrastructure Mircosoft 365 Connaissance des outils C2 Atom Logiciels bureautiques Produits Apple Produits Microsoft Intune Produits Microsoft 365 Tlphonie Cisco et MS Teams