Développez vos compétences en service à la clientèle avec la Ville de Laval comme Agent de service 311. Ce rôle exige une excellente communication et un travail essentiellement en présentiel. L’équipe de la Ville de Laval cherche un Agent de service 311 pour la Division relation avec les citoyens.

Vous réaliserez des tâches liées à la réception et au traitement des demandes des citoyens par divers canaux. Une expérience dans un centre d’appels ou en service à la clientèle est un atout essentiel. Key Responsibilities:

- Recevoir et analyser les demandes des citoyens
- Traiter les appels, messages, et demandes écrites
- Suivre les requêtes, plaintes, et suggestions
- Collaborer avec l'équipe pour solutions rapides
- Assurer un service de qualité et adapté Requirements:
- Diplôme de secondaire 5 requis
- Deux années d'expérience en service à la clientèle
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Compétences en anglais fonctionnelles nécessaires
- Capacité à travailler sous stress et en équipe Rejoignez la Ville de Laval et utilisez vos compétences en communication pour servir les citoyens.

📌 Agent de service 311 Laval
🏢 Ville de Laval
📍 Laval