Rejoignez Groupe Amiel à Laval comme Analyste Fonctionnel D365 pour la Solution Service Client. Engagez-vous dans la transformation numérique en collaborant avec nos équipes et en optimisant nos processus. Ce rôle à temps plein de 37.5 heures vous emmène au cœur de l'amélioration de l'expérience client.

En tant qu'expert de Microsoft Dynamics Customer Engagement, vous serez responsable de l'analyse des processus, de la collecte des exigences, et de la conception de solutions Dynamics 365. L’impact de votre travail contribuera à la transition numérique de l’entreprise. Key Responsibilities:

- Analyser et documenter l’organisation et ses processus
- Collecter les exigences et produire des spécifications fonctionnelles




- Concevoir des solutions Dynamics 365 et automatisations sur Power Platform
- Réaliser des tests d’assurance qualité pour les développements
- Coordonner la documentation et la formation sur les systèmes applicatifs Requirements:
- 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle ou similaire
- Expérience en ERP ou CRM (Zendesk, Salesforce)
- Connaissance de MS Office et de Power Platform
- Maîtrise de Miro pour la cartographie visuelle
- Autonomie et bonnes compétences analytiques Développez vos compétences dans un environnement inclusif et innovant chez Groupe Amiel.

📌 Analyste Fonctionnelà Laval
🏢 Amiel Group
📍 Laval