iSaute est un parc d'aventure intérieur pour tous les âges offrant des trampolines, des parcours de ninja warrior, du ballon chasseur, des structures d'escalade, des labyrinthes laser, des jeux de réalité virtuelle et plus encore – le tout sous un même toit.

Candidat idéal : Un leader réfléchi, minutieux, doté d'excellentes compétences organisationnelles, de communication et d'entregent. Un leader en croissance qui appuiera le directeur général et offrira une expérience client exceptionnelle.

Résumé du poste : Le directeur adjoint appuie le directeur général dans la gestion des opérations quotidiennes du parc, y compris toutes les responsabilités liées aux ressources humaines et aux achats, tout en soutenant l'équipe dans l'atteinte des objectifs d'affaires.

Responsabilités :

Aider à superviser les aspects financiers et opérationnels du parc

- Appuyer le directeur général dans la gestion du compte de résultats du parc et cerner des façons de développer les affaires et de gérer les coûts d'exploitation
- Examiner de façon proactive, chaque semaine, les résultats du tableau de bord du directeur général et cerner les occasions et les risques
- Aider le directeur général à surveiller les processus de manutention de l'argent comptant et effectuer des vérifications ponctuelles d'exactitude : vérifier les états financiers chaque semaine
- Gérer tous les inventaires et passer les commandes au besoin (vêtements, bas, chapeaux, fournitures de nettoyage et fournitures de bureau)

Gestion du personnel

- Aider le directeur général à créer les horaires des gestionnaires et des membres de l'équipe et s'assurer d'un personnel adéquat pour tous les quarts de travail; régler les enjeux de dotation au besoin
- Aider à embaucher, former et développer les membres de l'équipe du parc; offrir de la formation et des directives continues au besoin
- Effectuer toutes les tâches RH au niveau du parc (documents d'embauche, orientation, formation, évaluations de rendement, tenue des dossiers des employés)

Service à la clientèle

- Interagir de façon proactive avec les clients pour recueillir leurs commentaires; être responsable de la satisfaction de la clientèle
- Aider à superviser ou désigner une personne pour superviser toutes les activités de l'accueil, y compris le rendement des caissiers, la gestion de l'argent comptant, le processus d'enregistrement des clients, les préoccupations des clients ainsi que la sécurité et la propreté du hall d'entrée
- Aider à développer et à maintenir une culture de service à la clientèle dans tout le parc

Marketing

- Aider à superviser le gestionnaire/coordonnateur d'événements et les animateurs de fêtes et s'assurer que tous les événements se déroulent sans accroc
- Sortir dans la communauté chaque mois pour établir des relations avec les entreprises et organismes locaux

Entretien et sécurité

- Aider à surveiller la sécurité et la propreté générales du parc; s'assurer que les politiques et normes de l'entreprise sont respectées par tous les membres de l'équipe
- Superviser ou désigner une personne pour superviser tous les surveillants de plateau et les activités à l'arrière-scène, y compris les inspections de sécurité, l'entretien de l'équipement, les horaires de nettoyage et les réparations




- Maîtriser toutes les technologies et tous les systèmes de votre parc; savoir quoi faire en cas de problème
- Maîtriser parfaitement les plans d'urgence et d'évacuation de votre parc

Autres

- Assister aux réunions et formations obligatoires
- Autres tâches connexes assignées

Attentes :

- Certification en premiers soins, RCR et DEA préférée
- Minimum de 1 an en poste de gestion d'employés
- Servir de champion et de modèle pour les valeurs fondamentales de l'entreprise ainsi que pour l'énoncé de mission/vision/valeurs, dans tout ce que vous faites
- Être PRÉSENT dans votre parc
- Démontrer des compétences en gestion/leadership – capacité à diriger, motiver et inspirer une équipe
- S'assurer qu'un directeur général ou adjoint est prévu à l'horaire durant toutes les heures d'ouverture, dans la mesure du possible
- Communiquer de façon claire et efficace
- Maintenir une forte présence et une capacité d'influencer/faire respecter les bons comportements
- Démontrer de bonnes capacités de prise de décision
- Se surpasser pour offrir une expérience client exceptionnelle
- Faire preuve de maturité dans toutes les interactions
- Devoir être disponible pour travailler les soirs, fins de semaine et jours fériés
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide

Clés du succès :

- Agir constamment en alignement avec les valeurs fondamentales et l'énoncé de mission/vision/valeurs de l'entreprise, et favoriser cette culture dans tout le parc
- Appuyer le directeur général afin d'atteindre ou de dépasser les objectifs financiers mensuels du parc; contribuer à la croissance de l'entreprise
- Réussir les tâches liées aux ressources humaines
- Collaborer avec le directeur général pour développer les membres de l'équipe du parc
- Maintenir un parc sécuritaire et propre
- S'assurer que les certifications en premiers soins, RCR et DEA demeurent à jour

iSaute is: An indoor adventure Park for all ages featuring trampolines, ninja warrior courses, dodgeball, climbing structures, laser mazes, virtual reality games, and more – all under one roof. Ideal Candidate: A thoughtful leader who is detail-oriented and possesses excellent organizational, communication, interpersonal skills and abilities. A growing leader who will support the General Manager and deliver an excellent Guest experience.

Summary of Position: The Assistant Manager supports the General Manager in managing the day-to-day operations of a Park, including all HR and purchasing responsibilities and supporting the team to achieve business goals.

Responsibilities

Help to oversee all Finance and Business Aspects of the Park

- Assist the General Manager in managing the P&L; for the Park and identifying ways to grow the business and manage operations costs
- Proactively review the GM dashboard results weekly and identify opportunities and risks




- Assist the General Manager with monitoring cash handling processes and spot check for accuracy: audit financials weekly
- Manage all inventories and place orders as needed (clothing, socks, hats, cleaning supplies, and office supplies)

Personnel Management

- Assist General Manager with creating Manager and Team Member schedules and ensure proper staffing on all shifts; address staffing challenges as needed
- Help hire, train and develop Park Team Members; Provide ongoing training and direction as needed.
- Perform all Park level HR tasks (new hire paperwork, orientation, training, performance reviews, maintaining employee files)

Guest Services

- Proactively engage with Guests to gather feedback; Own Guest satisfaction.
- Help oversee or assign somebody to oversee all front of house activities including, cashier performance, cash management, Guest check-in process, Guest concerns and safety and cleanliness throughout the lobby area
- Help develop and maintain a customer service culture throughout the Park

Marketing

- Help oversee Event Manager/Coordinator and Party Hosts and ensure all events are executed seamlessly
- Go out into the community monthly to build relationships with local businesses and organizations

Maintenance/Safety

- Help monitor overall Park safety and cleanliness; ensure company policies and standards are practiced by all Team Members
- Oversee or assign somebody to oversee all Court Monitors and back of house activities including, safety inspections, equipment maintenance, cleaning schedules and repairs
- Master all technology and systems in your Park; know what to do if an issue arises
- Must be fluent in the emergency and evacuation plans for your Park

Other

- Attend mandatory meetings and trainings.
- Other duties as assigned.

Expectations:

- First-aid, CPR and AED certified preferred
- Minimum of 1 year in a management position
- Serve as a champion and role model for the Company’s Core Values and Mission/Vision/Values statement in everything you do.
- Be PRESENT in your Park
- Demonstrate management/leadership skills -Ability to lead, motivate and inspire a team
- Ensure GM or AM is scheduled to work during all hours of operations, where possible
- Communicate clearly and effectively
- Maintain a strong presence and ability to influence/enforce proper behaviors
- Demonstrate sound decision- making skills
- Go above and beyond in providing exceptional Guest experience
- Demonstrate maturity in all interactions.
- Must be available to work nights, weekends and holidays.
- Ability to work in a fast-paced and high energy environment

Keys to Success:

- Consistently performs in alignment with, and foster a culture throughout the Park with Company Core Values and Mission/Vision/Values statement.
- Support General Manager to meet and/or exceed Park monthly financial goals. Contribution to business growth
- Successful completion of HR related tasks
- Collaborate with General Manager to develop Park Team Members.
- Maintain a safe and clean Park.
- Ensure First-aid, CPR and AED certifications are kept current.

Pay: $21.00-$24.00 per hour

Benefits

- Discounted or free food
- Adaptable schedule
- Store discount

Application question(s):
- How many hours per week would you like to work?

Education:
- Secondary School (preferred)

Experience:
- Management: 1 year (preferred)

Work Location: In person

📌 Assistant Manager (Kirkland)
🏢 Flight Adventure Park
📍 Kirkland