Qui on est : Chez Kimoby, nous facilitons la vie des concessionnaires automobiles grâce à notre solution SaaS. Nous leur permettons de mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape, de la prise de rendez-vous au paiement final. Résultat : une expérience plus fluide pour leurs équipes et plus mémorable pour leurs clients. Nous sommes également certifiés Outstanding Place to Work depuis 2022.

Le défi

Kimoby propulse le Service Lane OS, la plateforme sur laquelle les départements de service automobile s'appuient au quotidien. Ton travail comme Spécialiste en intégration commence dès que notre équipe des ventes conclut une nouvelle entente. À partir de là, c'est à toi de transformer un contrat signé en un concessionnaire réellement opérationnel, confiant, et qui retire une vraie valeur rapidement.

Tu accompagneras les nouveaux clients à travers leur intégration, résoudras leurs défis opérationnels les plus urgents, et deviendras la personne en qui ils ont confiance pour bien faire les choses. La majeure partie de ça se passe par appels vidéo et suivis structurés.

- Gérer plusieurs processus d'intégration en même temps
- Gagner rapidement la confiance des parties prenantes clés
- Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et traduire les changements techniques et opérationnels en langage clair
- Suivre le guide d'intégration tout en restant assez flexible pour prêter main-forte à l'équipe de succès client, au besoin

Le profil recherché

- Expérience confirmée en intégration client ou dans un autre rôle en contact direct avec la clientèle
- Maîtrise de l'anglais, parlé et écrit.



Le français est considéré comme un atout
- Bonnes compétences d'écoute et de questionnement, capable de cerner rapidement le vrai problème d'un client et de gagner sa confiance
- Pense de façon opérationnelle et résout les problèmes rapidement, en diagnostiquant les enjeux et en proposant des solutions pratiques adaptées à des situations réelles de concession, pas théoriques
- Présente des solutions complètes de façon claire et persuasive, en répondant à ce dont le client a vraiment besoin et à ce qui le préoccupe
- Fait des suivis avec ténacité et organisation, en comprenant que certains clients sont occupés, distraits, ou simplement difficiles à joindre
- À l'aise d'être la personne qui enseigne et explique, en s'assurant que les clients retirent le maximum du produit

Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby

- Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients.
- Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement).
- 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an.
- 4 jours maladie et santé mentale chaque année.
- Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans.
- Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans)
- Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien.
- Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres.

📌 Client Onboarding Specialist (Montreal)
🏢 Kimoby
📍 Montreal