Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Une carrière de Conseiller, Canaux Courtiers au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est concrétiser tes ambitions tout en contribuant à améliorer la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et à la qualité de tes conseils offerts à distance, tu représentes la porte d’entrée pour de nouveaux clients qui amorcent leur relation avec la Banque Nationale à la suite de l’obtention de leur financement hypothécaire par l’entremise d’un courtier externe.

Assurer une expérience client de qualité en vulgarisant et en expliquant les éléments liés au nouveau financement hypothécaire, via différents canaux de communication. Cerner les besoins de la clientèle et les orienter vers le canal de distribution le mieux adapté à leur situation, afin de favoriser leur engagement envers la Banque. Rester à l’affût des tendances et des évolutions de l’industrie financière au Canada, afin de proposer des solutions pertinentes et adaptées.

Développer une expertise approfondie des produits et services de la Banque et en démontrer les avantages en fonction des besoins spécifiques de la clientèle. Tu fais partie d’une équipe en pleine évolution, passionnée par le conseil financier et les relations avec la clientèle. Diplôme d’études collégiales (DEC)



avec trois ans d’expérience, ou certificat universitaire avec deux ans d’expérience, ou baccalauréat avec un an d’expérience.

Expérience en accompagnement de la clientèle dans un rôle-conseil, idéalement dans le secteur financier. Capacité à évoluer dans un environnement en transformation et à gérer l’ambiguïté.

Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Communication

Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Agilité d'apprentissage Conformité aux normes Écoute En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

Assurance collective adaptable Régime de retraite généreux Régime d’acquisition d’actions Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille Services bancaires préférentiels Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal

📌 Conseiller, Canaux Courtiers (Centre D’appels) (Sur Lieu De Travail)
🏢 National Bank
📍 Montreal