Développez des relations clés en tant que Consultant Senior en Customer Success à Edflex, basé à Montréal. Aidez les clients à atteindre leurs objectifs tout en fournissant une expertise solution efficace. Dans ce poste récemment créé, vous portez un portefeuille de comptes en jouant un double rôle entre Customer Success et expertise solution.

Vous interagissez avec des parties prenantes clés et adoptez une approche consultative pour maximiser l'adoption et la valeur pour les clients. Collaborez avec les équipes internes pour offrir une expérience client cohérente et de qualité. Key Responsibilities:

- Établir des relations de confiance avec les décideurs clés
- Structurer des onboardings efficaces et des rituels impactants




- Définir et piloter des success plans et analyser les KPIs
- Anticiper les renouvellements et identifier des opportunités d'upsell
- Soutenir les cycles de vente avec des démonstrations et ateliers Requirements:
- Plus de 5 ans d'expérience en Customer Success
- Expertise dans un environnement SaaS B2B (HR Tech ou EdTech)
- Compétences analytiques pour influencer les décisions
- Excellente communication en français et anglais
- Aisance avec des outils comme HubSpot et Google Workspace Alliez votre expertise produit et votre sens de l'écoute pour faire briller Edflex et ses clients.

📌 Consultant Senior en Customer Success à Montréal (Montreal)
🏢 My Mooc
📍 Montreal