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Coordonnateur.trice opérationnel.le - Kinatex Apex Montcalm

- Catégorie/Categorie Coordonnateur.trice opérationnel.le /Operational Coordinator

Kinatex est uneentreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédonsplus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons lebien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nosthérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements dequalité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et del’équipement de pointe.

Nous sommesprésentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à laClinique Kinatex Apex Montcalm.

Chez Kinatex ApexMontcalm, nous croyons que l’expérience patient commence bien avant le premiertraitement. Dès son arrivée, chaque personne doit se sentir accueillie, écoutéeet prise en charge avec professionnalisme et bienveillance.

Notre cliniquemultidisciplinaire réunit une équipe passionnée qui partage un même objectif :offrir des soins de qualité dans un environnement humain, chaleureux etefficace.

Joindre notreéquipe, c'est évoluer dans un milieu stimulant où la collaboration, l'entraideet le respect sont au cœur de notre quotidien. C'est aussi avoir l'occasiond'exercer un rôle concret qui a un impact direct sur l'expérience de nospatients, sur l'efficacité de nos opérations et sur le succès de toute laclinique.

Si vous aimez lecontact humain, que vous êtes motivé(e) par l'excellence du service et que voussouhaitez jouer un rôle central dans une clinique où chaque détail compte, nousavons hâte de vous rencontrer.

Votre mission: Votre priorité sera d'assurer une présence active à la réception,



d'offrir unservice à la clientèle exceptionnel et de veiller au bon fonctionnement desactivités quotidiennes.

En soutenant l'équipe de réception et en coordonnant les opérations, vous contribuerezdirectement à offrir une expérience fluide, professionnelle et humaine à chacunde nos patients.

- Rémunérationcompétitive
- 5 Congés maladies etmobiles payés
- 3semaines de vacances payées par année
- Programmecomplet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
- Régimed’épargne-retraite
- Rabaissur nos services thérapeutiques
- Horaireflexible
- Fonctionnemententièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos responsabilités :

- Veillerà offrir un service à la clientèle de haut niveau
- Accueillirles patients, identifier leurs besoins etles informer / orienter
- Planifier,organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à laclientèle
- Être responsable de l ’é quipe du service à la client è le
- Soutenir l'équipe des agents de relation clientèle(ARC) dans leurs tâches et leurs priorités
- Contribuer à la formation continue des agents derelation clientèle (ARC)
- Gérer et coordonner lesrendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l ’ ouverture, la pr é parationet le suivi des dossiers
- Gérerles listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous
- Collaborerà l'optimisation des horaires des professionnels afin de répondreefficacement aux besoins de la clientèle




- Produireles statistiques de rendement des professionnels
- Gérerles communications internes et assurer le suivi des messages
- Apporterun soutien aux gestionnaires de la clinique
- Effectuerla facturation, les demandes aux assurances, l’encaissement des paiementsainsi que les conciliations quotidiennes (balances de caisse, dépôts etvalidation des transactions)
- Assurerl’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et del’inventaire
- Participerau bon fonctionnement général de la clinique et effectuer les tâchesadministratives connexes

Nos compétences recherchées :

- Expérience en service à la clientèle ou dans unposte similaire (par ex. : réceptionniste ou secrétaire)
- Bonne communication verbale et écrite enfrançais; la maîtrise de l’anglais sera considérée comme un atout
- Passion pour le service à la clientèle et soucide l'expérience patient
- Excellent sens de l'organisation, de la gestiondes priorités et capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément avecrigueur
- Esprit d'équipe, autonomie et approche proactiveorientée vers les solutions
- Maîtrise de la suite Microsoft (Outlook, Word,Teams), de Google Drive et aisance avec les outils informatiques et leslogiciels administratifs
- La rapidité d'apprentissage des logicielsinformatiques
- Respect de la confidentialité et rigueur dans lagestion des renseignements sensibles
- La connaissance du logiciel de prise derendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire :

- Tempsplein : 35à 37,5 heures par semaine
- Horaire: du lundi au vendredi de jour principalement, avec remplacementsoccasionnels en soirée
- Dated’entrée en poste : septembre 2026

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!

📌 Coordonateur.trice opérationnel.le - Kinatex Apex Montcalm (Quebec City)
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📍 Quebec City