Établie depuis près de 40 ans, SAIL Plein Air Inc. est une entreprise québécoise ayant niché son siège social à Laval. SAIL Plein Air regroupe des professionnels de tous les horizons qui partagent talents et expériences pour contribuer à « leurs » magasins érigés au Québec et en Ontario. La bannière SAIL offre le plus grand choix des meilleures marques au sein du plus grand réseau de magasins de plein air, de camping, de chasse et pêche de l’est du Canada.

Vous serez accompagné par la gestionnaire, opérations. Votre implication consistera à :

- Élaborer et mettre à jour des procédures et processus d'opérations servant de guide de référence pour les utilisateurs et faire la validation du contenu avec les divers départements afin que les informations soient précises et exactes;
- Effectuer les tests liés aux systèmes utilisés au quotidien par les magasins (POS, BC, TARGIT) Supports aux magasins et formation au besoin ;
- Coordonner la communication aux magasins en regroupant l'information des divers départements et la diffuser à travers la solution interne ;
- Répondre aux appels et aux courriels reçus des magasins et des fournisseurs à partir de la boîte courriel des opérations, faire la répartition et en assurer le suivi;
- Effectuer la formation sur les procédures (Capsules vidéos, teams) pour supporter tous les magasins.
- Accompagner les directeurs de district à développer la procédure, formation de prévention des pertes et donner les outils pour la réalisation des plans d'action à la suite des inventaires ;




- Effectuer du travail administratif : création de tableaux, mise à jour des données;
- Harmoniser et optimiser l'organisation des fichiers partagés afin de faciliter l'accès à l'information, notamment en consolidant les documents bilingues et en réduisant le volume de documents dans Teams et SharePoint. Mettre en place la structure nécessaire à la transition des magasins vers SharePoint;
- Planifier et inscrire tous les suivis de projets et des plans d'exécution par phase à l'aide des outils de travail mis à sa disposition;
- Résoudre des situations problématiques rapidement en prenant des décisions appropriées et avec efficacité.

Profil recherché

- Possède 2 années d’expérience dans un poste similaire et qui a une connaissance du commerce de détail;
- A la capacité de rédiger des procédures claires et précises;
- Est reconnue comme étant une personne rigoureuse, organisée et comprenant l’importance des détails;
- Sait observer, analyser et comprendre pour ensuite proposer des solutions;
- Capacité d’exécuter diverses tâches en même temps avec de courts échéanciers;
- Est autonome et a un sens des responsabilités développé;
- Est reconnue pour son excellent service à la clientèle;
- Maîtrise pleinement la suite MS Office
- Possède d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite en français et en anglais afin de supporter les unités d'affaires en Ontario.

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Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

📌 Coordonnateur, opérations – procédures et communications (Laval)
🏢 SAIL
📍 Laval