Customer Success Manager bij Edmij Edmij is dé koploper in dynamische energie voor grootverbruikers en het slim aansturen van duurzame energie-assets zoals zonnepanelen, batterijen, windturbines of laadpalen. Wij groeien hard. Steeds meer bedrijven willen hun energie slimmer regelen en meer verdienen aan hun zonne-energie of batterij.

Daarnaast doet Edmij haar zaken anders dan andere energieleveranciers. Wij staan naast de klant en denken pro-actief met de klant mee. Dat is soms moeilijk vol te houden met zo’n snel groeiende klantenbase.

Daarnaast wordt de materie steeds moeilijker; zonnepanelen, negatieve prijzen, congestieproblemen, batterijen, noem maar op. Wij zoeken een scherpe Customer Success Manager die klanten van begin tot eind in de watten legt en tegelijkertijd overzicht houdt, complexe klantvragen kan beantwoorden en actief meebouwt aan een slimmer klantproces. Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager Ben Je

Verantwoordelijk Voor Het coordineren van het onboarding proces van nieuwe klanten

Het snel en zorgvuldig oppakken van klantvragen, van facturen en contracten tot praktische vragen over aansluitingen, assets of processen

Het verwerken van operationele processen, zoals nieuwe aansluitingen of mutaties

Het signaleren van terugkerende klantvragen, procesfouten of tijdvreters, en het omzetten daarvan in concrete verbeteringen Je werkt met een brede mix aan klanten: van agrarische ondernemers en mkb-bedrijven tot grotere industriële klanten. Daardoor is geen dag precies hetzelfde. Tegelijk ben je meer dan alleen support.

Je ziet waar klanten vastlopen, welke vragen vaak terugkomen en welke processen intern slimmer kunnen. Die inzichten gebruik je om concrete verbeteringen aan te dragen en Edmij beter te maken. Wie ben jij?

Je bent klantgericht, gestructureerd en sterk in opvolging. Je krijgt energie van klantcontact, maar ook van het slimmer maken van het proces eromheen. Je vindt het normaal om overzicht te houden, vragen netjes af te ronden en terugkerende problemen niet elke keer opnieuw handmatig op te lossen.





Je hoeft de energiemarkt nog niet volledig te kennen. Je moet wel nieuwsgierig zijn, snel willen leren en ingewikkelde informatie simpel kunnen uitleggen.

Onze klanten zijn vaak ondernemers: ze willen duidelijke antwoorden. Must-haves Interesse in de energietransitie en zin om snel te leren

Ervaring in customer success, customer support, operations of een vergelijkbare klantgerichte rol

HBO- of WO-werk- en -denkniveau

Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Je kunt complexe informatie simpel en duidelijk uitleggen

Je voelt je thuis in een omgeving met weinig hiërarchie, hoge verwachtingen en veel verantwoordelijkheid Waar kom je te werken? Edmij is een innovatief Nederlands energiebedrijf, opgericht in 2013. We zijn een scale-up waarbij alle aandeelhouders actief in het bedrijf werken. We leveren stroom tegen openbare prijzen en sturen zonnepanelen, windmolens en batterijen aan van onze (inmiddels 2.000) klanten.

Het team Je komt terecht in een betrokken team van 32 slimme mensen die de energietransitie vooruit willen helpen. Je werkt nauw samen met Jeffrey (Founder), Jens (MT), Mats (Customer Success), Toni (Sales), Laurie (Partnership Manager) en Giovanni (Chief of Staff). Omdat we een lean team zijn, krijg je veel verantwoordelijkheid en zie je direct het effect van je werk.

Arbeidsvoorwaarden Salarisrange €3.500 – €5.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

Bonusregeling van max. 20%, afhankelijk van persoonlijke prestaties

Fulltime dienstverband (40 uur)

Eerste contract voor 12 maanden, daarna bij wederzijdse tevredenheid een vast contract

Pensioen bij BeFrank (100% betaald door Edmij)

25 vakantiedagen + wettelijke vrije dagen

Volledige vergoeding van werkgerelateerde OV-kosten

Hybride werken: op kantoor in Ouderkerk en deels vanuit huis

(Elektrische) fiets van de zaak, NS-Business Card + fietsvergoeding €0,40 per km

Opleidingen en trainingen volledig vergoed Meer informatie Heb je vragen over het proces of de inhoud van deze rol? Neem contact op met onze recruiter Tim Spijker via [email protected].

📌 Customer Success Manager
🏢 Edmij
📍 Success