Intégrez l'équipe de BDC en tant que Designer d'expérience Senior et façonnez des parcours clients innovants. Ce rôle stratégique allie design, recherche et transformation de services dans un modèle hybride. En tant que Designer d'expérience et de service, vous jouez un rôle crucial dans la conception et l'amélioration des interactions pour les entrepreneurs canadiens.

Vous serez responsable d'analyser les besoins des utilisateurs, des données recueillies et des priorités organisationnelles pour créer des expériences à valeur ajoutée. Vous collaborerez avec divers départements pour assurer l'alignement entre les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise. Key Responsibilities:

- Concevoir des expériences centrées sur les besoins utilisateurs




- Cartographier les parcours clients et les écosystèmes de services
- Traduire la recherche en recommandations concrètes
- Animer des ateliers de co-création et Design Thinking
- Définir les indicateurs de succès des initiatives d'expérience Requirements:
- Plus de 10 ans en expérience client ou design UX
- Maîtrise des méthodes Human-Centered et Design Thinking
- Expérience en conception de services complexes
- Solides capacités d'analyse et de communication
- Compétences en animation d'ateliers stratégiques Influencez positivement l'expérience client et collaborez avec BDC pour redéfinir les standards d'interaction.

📌 Designer d'expérience Senior chez BDC (Montreal)
🏢 BDC
📍 Montreal