À propos du poste

Situé au cœur de Montréal, le Best Western Signature Collection offre bien plus qu’un séjour : une expérience chaleureuse, professionnelle et authentique, à l’image de notre équipe. Rejoindre notre établissement, c’est évoluer dans un environnement urbain, dynamique et stimulant, où l’excellence du service, la rigueur opérationnelle et la fierté du travail bien fait sont au centre de nos priorités.

À titre de Directeur(trice) de l'hébergement, vous êtes le(la) principal(e) responsable l'ensemble des opérations liées à l'hébergement, notamment la réception, l'entretien ménager et l'expérience client. Vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte des standards de qualité, la satisfaction de la clientèle et la performance opérationnelle de l'établissement.

Principales responsabilités

- Assurer la gestion quotidienne des départements de la réception et de l'entretien ménager.
- Encadrer, accompagner et développer les gestionnaires et leurs équipes.
- Veiller au respect des standards de qualité, des politiques de l'entreprise et des procédures opérationnelles.
- Assurer une expérience client exceptionnelle et intervenir lors de situations plus complexes.
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration.
- Gérer les budgets, les coûts de main-d'œuvre et les dépenses des départements.
- Collaborer étroitement avec les autres départements afin d'assurer le bon déroulement des opérations.
- Participer au recrutement, à la formation et au développement des employés.
- Tout autres tâches connexes.

Profil recherché

- Diplôme universitaire en gestion hôtelière, administration, gestion des affaires ou domaine connexe (BAC ou équivalent).
- Expérience significative en gestion hôtelière,



idéalement comme directeur(trice) de l'hébergement, directeur(trice) de l'entretien ménager, directeur(trice) de la réception.
- Solide expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires dans un environnement opérationnel 24/7.
- Expérience en milieu syndiqué (atout majeur).
- Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière.
- Leadership mobilisateur, sens stratégique et capacité à prendre des décisions dans un contexte opérationnel exigeant.
- Orientation marquée vers l’expérience client et la qualité du service.
- Bilinguisme français / anglais requis (oral et écrit).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Poste temps plein
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Assurances collective et plan de pension.
- Journée maladie/mobile.
- Rabais des établissements hôteliers du Groupe KEJJA.
- Rabais exclusifs des partenaires du Groupe KEJJA.
- Environnement de travail stimulant au cœur du centre-ville de Montréal.
- Établissement reconnu sous la bannière Best Western Signature Collection.
- Rôle clé avec une réelle autonomie décisionnelle et un impact direct sur la performance de l’hôtel.
- Défis managériaux et stratégiques variés dans un contexte hôtelier dynamique.

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et que vous souhaitez contribuer à la croissance de notre équipe, postulez dès maintenant ou écrivez nous à [email protected] Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur(trice) de l'hébergement (Montreal)
🏢 Best Western Plus Hotel Europa
📍 Montreal