Solid computer skills, including PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia, or similar tools. CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Titre du poste: Gestionnaire principal, Service à la Clientèle – Centre d’Excellence pour la Mise-en-Service des nouveaux programmes moteurs English will follow Pratt & Whitney Canada (P&WC;) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables.

Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel. Au sein du Centre d’Excellence (CoE) pour la Mise-en-Service (EIS) des nouveaux Programmes moteurs, nous sommes convaincus que tout commence avec nos employés. Nous favorisons une organisation du savoir et une culture inclusive en offrant des opportunités de développement, d’innovation et de croissance.

Nous consolidons les relations clients grâce à une connaissance approfondie du marché et au développement de solutions sur mesure. Nous recherchons un candidat passionné par la gestion de personnel et expérimenté en gestion de programme pour diriger une équipe responsable des activités critiques de préparation à la mise-en-service de nos nouveaux moteurs.

Le poste est à temps plein à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel. À quoi ressemblera votre quotidien? En tant que gestionnaire principal au sein du Centre d'excellence pour la Mise-en-Service (EIS), vous superviserez directement une équipe de spécialistes dédiés aux différentes disciplines des activités d’après-marché.



Vous piloterez la préparation organisationnelle du Service à la Clientèle en collaborant directement avec les gestionnaires de programmes EIS, les différents départements du Service à la Clientèle, les équipes de programmes clients, d'ingénierie, du marketing, des Opérations et diverses équipes internationales.

Vous superviserez les budgets de l’EIS pour tous les programmes et vous serez responsable de la définition et de la gestion de la base de connaissances EIS. Ce poste exige une grande capacité de leadership, à trouver des solutions, à favoriser le consensus entre de multiples parties prenantes et à faire rapport régulièrement à la haute direction de P&WC.; Superviser une équipe de spécialisates responsable de la préparation à la mise-en-service de nos nouveaux programmes moteurs.

Diriger la gouvernance des programmes de mise en service (EIS) et piloter les activités avec les différentes disciplines du Service à la clientèle, notamment les installations de MRO, les centres de service, les équipes de réparation mobiles, la distribution de pièces, la location de moteurs, l'outillage, les publications techniques, les services commerciaux, la garantie, les technologies numériques, la performance des produits, la gestion avancée de l'état des moteurs, etc. Piloter et coordonner les livrables EIS avec les disciplines du Service à la clientèle, gérer les risques, ainsi qu'identifier et traiter les problèmes systémiques. Gérer les besoins budgétaires liés à la mise en service (EIS) et préparer les analyses de rentabilisation (business cases).

Mener des initiatives innovantes pour transformer l'expérience client. Utiliser les méthodes CORE pour définir des meilleures pratiques pour la mise en service de futurs produits. Diriger l'évaluation de la santé de la discipline (DHA) EIS en développant ou en améliorant des processus clés telles que le MSG-3, les facteurs humains et la gestion de l'outillage.





Préparer des rapports et des présentations pour la haute direction. Baccalauréat avec plus de 10 ans d’expérience pertinente OU maîtrise avec plus de 7 ans d’expérience pertinente. Formation universitaire en aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique.

Solides compétences en gestion de projets. Expérience dans les relations avec des clients (OEM et opérateurs) avec un haut niveau de tact et de professionnalisme. Expérience en soutien client, intégration OEM, réparation et révision de moteurs (MRO).

Excellentes habiletés en leadership, communication et gestion d’équipes. Solides compétences informatiques, notamment avec PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia ou autres outils similaires. Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels, au niveau international et domestique.

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail bilingue. Une excellente maîtrise du français et de l’anglais est requise afin de communiquer efficacement avec des clients, partenaires, fournisseurs et collègues internationaux, ainsi que pour comprendre et produire de la documentation technique et opérationnelle. Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Cliquez ci-dessous pour sélectionner la version dans la langue de votre choix.

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📌 Gestionnaire principal, Service à la Clientèle, Centre d’Excellence pour la Mise-en-Service des[...] (Longueuil)
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📍 Longueuil