:Joignez-vous à une équipe dynamique où votre expertise technique fait une réelle différence. Relevant du gestionnaire du soutien technique et conformément à l’engagement de notre entreprise envers l’excellence, vous offrirez un soutien pratique aux clients par téléphone, par courriel et lors de visites sur site. Vous deviendrez spécialiste de nos gammes d’équipements de test Transport, notamment les analyseurs SONET/SDH, les produits Datacom tels qu’Ethernet et Fibre Channel, ainsi que les produits optiques.Vous résoudrez de façon autonome les problèmes courants et de complexité modérée, tout en prenant en charge les défis plus avancés en coordonnant les efforts avec les équipes internes afin de fournir des solutions rapides et efficaces.

Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des clients et soutenir l’amélioration continue.Il s’agit d’une occasion stimulante au sein d’un centre de soutien satellite de taille moyenne situé à Montréal, Canada. Des déplacements occasionnels peuvent être requis.EXIGENCES TECHNIQUESSolides compétences informatiques, particulièrement avec les systèmes d’exploitation Windows et le débogage systèmeCompréhension approfondie du NG SONET/SDH, de la mise en service et des tests connexesExpertise démontrée en tests Ethernet de couches 2 et 3,



avec une solide compréhension des topologies réseau fondamentalesSolide connaissance des tests de performance DSLExpérience en programmation avec VB, .NET, C#, LabVIEW et les langages de script, un atoutConnaissance des équipements de test et de mesure en télécommunications optiques, un atoutConnaissance des technologies 5G et RF, un atoutEXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCESApproche axée sur le client, proactive et orientée vers les solutionsStyle de communication clair et adaptable auprès d’auditoires techniques et non techniquesFort sens des responsabilités et grande autonomieCapacité d’apprentissage rapide et agilité dans de nouveaux environnementsCapacité à prendre des décisions et à faire preuve de débrouillardise sous pressionCompétences en dépannage pratique, en service sur le terrain et en réparationsEXIGENCES ACADÉMIQUES ET PROFESSIONNELLESDiplôme d’études collégiales en informatique, électronique, optique, physique ou télécommunicationsMinimum de 4 ans d’expérience en service technique à la clientèle ou en soutien interneMaîtrise de l’anglaisLa connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque ses responsabilités impliquent des échanges fréquents, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, partenaires, fournisseurs ou collègues situés à l’extérieur du Québec.EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive workplace for all employees.

📌 Spécialiste du soutien technique – T&D (Montreal)
🏢 EXFO
📍 Montreal