Rejoignez Joseph Ribkoff en tant que Spécialiste de l'Expérience Client E-commerce pour offrir un service exceptionnel en français et en anglais. Ce rôle clé nécessite rapidité et professionnalisme pour gérer les demandes des clients efficacement. Situé à Dorval, QC, vous aiderez les clients à travers différents canaux de communication en ligne.
Le poste requiert au minimum 2 ans d'expérience en service clientèle, idéalement en e-commerce ou mode. Votre connaissance des plateformes comme Shopify vous permettra de maximiser la satisfaction des clients tout en maintenant des procédures de qualité. Key Responsibilities:
- Répondre aux demandes client par téléphone, clavardage et courriel
- Assister les clients avec commandes, retours et expéditions
- Conseiller sur tailles,
ajustements et stylisme des produits
- Documenter les interactions et mettre à jour les comptes clients
- Collaborer avec les équipes marketing et logistique Requirements:
- Minimum 2 ans d'expérience en service clientèle
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Expérience avec outils de support client et e-commerce
- Excellentes compétences rédactionnelles et d'organisation
- Forte orientation client adaptée à une marque haut de gamme Mettez vos compétences en service à la clientèle à l'épreuve pour contribuer à l'image de marque de Joseph Ribkoff.