Intégrez Medicom en tant que Spécialiste en Qualité Client à Pointe-Claire, offrant un travail hybride. Vous serez la voix du client et gérerez les plaintes pour garantir la qualité des produits. Medicom, fort de 35 ans d'expertise, recherche un(e) spécialiste pour garantir la conformité des produits et la satisfaction client.
Vous serez impliqué(e) dans la résolution des plaintes tout en collaborant avec différentes équipes. Ce rôle nécessite proactivité, rigueur et une forte capacité d'analyse pour améliorer constamment les processus. Key Responsibilities:
- Agir en tant qu'expert de la gestion des plaintes clients
- Être le lien entre les équipes Qualité et Commerciales
- Analyser et compiler les indicateurs de performance
- Collaborer avec les parties prenantes pour assurer la qualité
- Rédiger des communications clients selon les plaintes Requirements:
- Baccalauréat en ingénierie ou domaine connexe
- 4 ans d'expérience en assurance qualité
- Bonne connaissance des réglementations médicales
- Expérience en gestion de projets
- Certification professionnelle dans un domaine technique (un atout) Contribuez à l'excellence produit et à la satisfaction client chez Medicom.