Rejoignez Staples Canada/Bureau en Gros en tant que Spécialiste du Support Technique Bilingue. Ce rôle clé implique la gestion de problèmes techniques tout en offrant un excellent service à la clientèle. En tant qu'Analyste des services de support, vous serez responsable de la résolution rapide des problèmes informatiques pour les magasins de détail et les utilisateurs au siège social.

Votre expertise en systèmes d’information, diagnostic et dépannage sera essentielle pour assurer un support efficace. Ce poste nécessite de travailler les fins de semaine, en soirée, et pendant la journée. Key Responsibilities:

- Fournir un support technique aux utilisateurs des systèmes de point de vente
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux PC et au réseau




- Interagir avec les équipes techniques pour escalader les enjeux complexes
- Proposer des idées pour améliorer l'efficacité du support
- Suivre les problèmes et assurer leur résolution adéquate Requirements:
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle
- Connaissances pratiques des systèmes d’exploitation Windows
- Compréhension solide des protocoles réseau et de configuration
- Expérience avec ServiceNow et outils de support à distance
- Permis de conduire valide et bilinguisme en français requis Développez vos compétences techniques et apportez votre expertise au sein de l’équipe de Staples Canada.

📌 Spécialiste Support Technique Bilingue (Richmond Hill)
🏢 Staples
📍 Richmond Hill