Company Overview

GOFO is a technology-driven last-mile delivery carrier, established in August 2023 and operating across the U.S., Canada, France, the Netherlands, Italy, and Spain. Guided by our philosophy, “Drive Efficiency, Deliver Trust,” we provide reliable logistics solutions for e-commerce platforms and brand customers.

As we expand rapidly across Canada, we are building strong partnerships with Delivery Service Partners to support our growing hub-and-station network and provide consistent, high-quality last-mile delivery services. Learn more at https://www.gofo.com/us/.

About the Role

As a Station Operations Specialist at GOFO, you will support station operations by managing relationships with Delivery Service Partners (DSPs), coordinating daily delivery activities, monitoring service performance, and resolving operational issues.

You will work closely with external delivery partners and internal teams to ensure packages are accurately tracked, delivered on time, and handled in accordance with company requirements. This role is well suited for someone with strong communication, negotiation, organizational, and problem-solving skills who can manage multiple priorities in a fast-paced logistics environment.

Responsibilities

- Evaluate, onboard, and develop long-term partnerships with Delivery Service Partners (DSPs).
- Negotiate contracts, service terms, and pricing with DSPs to secure cost-effective and high-quality delivery services.
- Provide day-to-day operational support to DSPs, resolve issues, and help ensure smooth delivery operations.
- Monitor package delivery status to ensure accurate tracking and on-time performance.
- Investigate and resolve delivery-related issues promptly to maintain a high level of customer satisfaction.
- Analyze operational and performance data to identify trends and opportunities for process improvement.
- Ensure DSPs comply with company policies, contractual requirements, and applicable industry standards.
- Collaborate with internal teams to develop, align, and implement delivery strategies.

Requirements

- Professional proficiency in Mandarin is required.
- Qualified proficiency in English is required.
- Professional proficiency in French is preferred.
- Experience in logistics operations, vendor management, partner management, or a related field; experience working with DSPs is preferred.
- Strong negotiation, communication, relationship-management, and problem-solving skills.
- Ability to manage multiple priorities and work effectively in a fast-paced environment.




- Familiarity with logistics systems and relevant industry regulations is preferred.
- An educational background in logistics, supply chain management, data analytics, engineering, or a related field is preferred.
- Must be legally authorized to work in Canada.

How to Apply Apply directly through Indeed, or send your resume in PDF format to [email protected] with “Station Operations Specialist – Quebec City” in the subject line.

Benefits

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care

Work Location: In person – Quebec City, QC

Présentation de l’entreprise

GOFO est un transporteur technologique spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre. Fondée en août 2023, l’entreprise exerce ses activités aux États-Unis, au Canada, en France, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne.

Guidés par notre philosophie « Optimiser l’efficacité, inspirer la confiance », nous fournissons des solutions logistiques fiables aux plateformes de commerce électronique et aux marques.

Dans le cadre de notre expansion rapide au Canada, nous développons des partenariats solides avec des fournisseurs de services de livraison afin de soutenir notre réseau croissant de centres et de stations et d’assurer des services de livraison du dernier kilomètre fiables et de haute qualité.

Pour en savoir plus : https://www.gofo.com/us/.

À propos du poste En tant que Spécialiste des opérations de station, vous contribuerez aux opérations quotidiennes de la station en gérant les relations avec les partenaires de services de livraison, en coordonnant les activités de livraison, en suivant la performance opérationnelle et en résolvant les problèmes liés aux livraisons.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires de livraison externes et les équipes internes afin d’assurer un suivi précis des colis, des livraisons ponctuelles et le respect des exigences de l’entreprise.

Ce poste convient à une personne possédant de solides compétences en communication, en négociation, en organisation et en résolution de problèmes, et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement logistique dynamique.

Responsabilités

- Évaluer,



intégrer et développer des partenariats à long terme avec les fournisseurs de services de livraison.
- Négocier les contrats, les conditions de service et les tarifs afin d’obtenir des services de livraison rentables et de haute qualité.
- Fournir un soutien opérationnel quotidien aux partenaires de livraison, résoudre les problèmes et assurer le bon déroulement des opérations.
- Surveiller l’état des livraisons afin d’assurer un suivi précis des colis et le respect des délais.
- Examiner et résoudre rapidement les problèmes liés aux livraisons afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
- Analyser les données opérationnelles et les indicateurs de performance afin de repérer les tendances et les possibilités d’amélioration des processus.
- Veiller à ce que les partenaires respectent les politiques de l’entreprise, les exigences contractuelles et les normes applicables du secteur.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’élaborer, d’harmoniser et de mettre en œuvre les stratégies de livraison.

Exigences

- Maîtrise professionnelle du mandarin requise.
- Maîtrise professionnelle de l’anglais requise.
- Maîtrise professionnelle du français souhaitée.
- Expérience en opérations logistiques, en gestion de fournisseurs, en gestion de partenaires ou dans un domaine connexe; une expérience avec des partenaires de services de livraison constitue un atout.
- Excellentes compétences en négociation, en communication, en gestion des relations et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Connaissance des systèmes logistiques et des réglementations pertinentes du secteur souhaitée.
- Formation en logistique, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en analyse de données, en ingénierie ou dans un domaine connexe souhaitée.
- Être légalement autorisé à travailler au Canada.

Comment postuler Postulez directement sur Indeed ou envoyez votre CV en format PDF à [email protected], en indiquant « Spécialiste des opérations de station – Québec » dans l’objet du courriel.

Avantages

- Assurance dentaire
- Assurance maladie complémentaire
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Assurance soins de la vue

Lieu de travail : En présentiel – Québec, QC Pay: $23.00-$28.00 per hour

Benefits

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off

Language:
- Mandarin (preferred)
- English (preferred)

Work Location: In person

📌 Station Operations Specialist/ 站点运营专员/ Spécialiste des opérations de station (Quebec City)
🏢 GOFO Canada
📍 Quebec City