Technicien informatique – Support TI Niveau 1 (Bilingue)
Sainte Anne de Bellevue, QC
Présentiel : 4 jours/semaine
Contrat de 12 mois (renouvelable ou possibilité de permanence)
28 $ à 36 $/heure
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 1 pour rejoindre une équipe dynamique offrant un soutien TI essentiel aux utilisateurs dans un environnement d'entreprise.
Si vous aimez résoudre des problèmes, offrir un excellent service à la clientèle et développer votre expérience en support technique, cette opportunité est pour vous!
Ce que vous ferez
- Offrir un support technique de niveau 1 par téléphone, courriel et prise de contrôle à distance.
- Traiter et assurer le suivi des billets d'incidents et des demandes de service.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, accès, imprimantes et appareils mobiles.
- Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
- Effectuer le déploiement et le support des postes à l'aide de SCCM.
- Supporter les environnements Windows 10 (migration vers Windows 11 en cours).
- Escalader les incidents plus complexes aux équipes appropriées.
- Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service.
Profil recherché
Expérience en support informatique Niveau 1 (Help Desk / Service Desk)
Bonne connaissance de : Microsoft Windows 10 (Windows 11 un atout)
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
Capacité à analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (atout).
Bilingue français/anglais.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire versatile entre 7 h et 20 h (HE), du lundi au vendredi.
- Présence au bureau 4 jours par semaine à Montréal.
- Résidence permanente ou citoyenneté canadienne (minimum 5 ans de résidence au Canada requis pour l'obtention des accès de sécurité).
Ce que nous offrons
Contrat de 12 mois avec forte possibilité de renouvellement ou d'embauche permanente.
Salaire compétitif de 28 à 36 $/heure selon l'expérience.
Environnement collaboratif favorisant le développement professionnel.
L'occasion de travailler sur des projets de modernisation, incluant la migration vers Windows 11.