Chez Lion Fitness, nous sommes à la recherche d'une personne organisée, autonome et rigoureuse pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle.

Le ou la titulaire du poste joue un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez responsable d'assurer un excellent suivi des commandes, de coordonner les livraisons, de gérer les expéditions et de collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir un service rapide, efficace et professionnel.

Principales responsabilités

- Répondre aux appels, courriels et demandes du service à la clientèle.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des dossiers clients.
- Planifier et optimiser les routes de livraison.
- Contacter les clients afin de confirmer leur présence lors des livraisons.
- Préparer et imprimer les bons de commande destinés aux livreurs.
- Créer les expéditions et imprimer les étiquettes de transport.
- Identifier les produits destinés aux expéditions.
- Collaborer avec l'équipe de l'entrepôt pour l'envoi de pièces de remplacement et le traitement des demandes liées aux garanties.
- Communiquer avec les transporteurs externes afin d'assurer le suivi des livraisons et de répondre aux différentes demandes des clients.
- Acheminer les appels de vente et les demandes de soumission à l'équipe des ventes.
- Mettre à jour les différents documents et outils de suivi internes.
- Accomplir toute autre tâche connexe contribuant au bon fonctionnement du service à la clientèle.

Critères recherchés
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (obligatoire).




- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
- Autonomie, débrouillardise et sens de l'initiative.
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
- Aisance à travailler dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec différents départements.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Professionnalisme et courtoisie en tout temps.

Atouts
- Expérience en service à la clientèle.
- Expérience en coordination de livraisons, logistique ou transport.
- Expérience avec des plateformes d'expédition (ClickShip, UPS, Purolator, GLS, etc.).
- Expérience dans un environnement d'entrepôt ou de distribution.
- Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime résoudre des problèmes, assurer une excellente organisation des opérations et offrir un service client de qualité, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de l'entrepôt et des livraisons. Rémunération : 22,00$ à 28,00$ par heure

Avantages

- Gym sur place
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous à l’aise avec l’utilisation d’Outlook ainsi qu’avec les plateformes de gestion d’expédition et de transporteurs?

Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:
- français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle et à la logistique (Laval)
🏢 Lion Fitness
📍 Laval