Prenez la direction des services pour une clientèle proactive en tant que Directeur Assurance dans un cadre hybride. Apportez vos compétences en management pour optimiser lexpérience cliente et développer les affaires.

Le poste de Directeur Assurance au Centre dexpérience client exige de mobiliser une équipe de 12 employés. Vous veillerez à offrir une qualité top-tier tout en respectant les normes réglementaires. Vous contribuerez activement à la transformation des services dassurance et à lamélioration des processus.

Key Responsibilities:
• Superviser léquipe et diriger leurs activités quotidiennes
• Procéder aux évaluations de performance pour les progrès
• Accompagner le développement de compétence de chaque membre




• Identifier et mettre en œuvre des stratégies damélioration
• Établir des relations fructueuses avec les parties prenantes

Requirements:
• Diplôme connexe et expérience de 6 ans requise
• Expérience en coaching et développement de talents
• Aptitude en gestion de changements et d’équipes souhaitée
• Expérience en centre d’appel appréciée
• Sens aiguisé des risques opérationnels

Devenez un acteur clé dans la gestion dune équipe orientée vers lexpérience client au sein dun environnement dynamique.
#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Assurance au Centre Client (Montreal)
🏢 Banque Nationale
📍 Montreal