Location and Compensation Lieu de travail: Calgary, Alberta, Canada.

Horaires: 37,5 heures par semaine. Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux.

Rémunération: 52700 - 74400CAD par année (poste à rémunération variable selon expérience et compétences).

Department Overview

Au TD Canada Trust, vous faites partie de la première ligne du service à la clientèle de la banque. Vous contribuez à bâtir des relations durables en effectuant des transactions de service à la clientèle et en fournissant des informations et des conseils sur nos produits, services et solutions. Vous identifiez les opportunités de promouvoir des produits et services aux clients existants ou potentiels tout en assurant une expérience client positive.

Job Responsibilities - Conseiller les clients sur les solutions financières haut-niveau issues d’une gamme de solutions d’investissement et de crédit bancaires disponibles.

- Poser des questions financières réfléchies, interagir avec les clients et créer des expériences positives afin de conserver et approfondir les relations.
- Renforcer la confiance financière des clients en fournissant des conseils financiers personnalisés, en répondant aux questions et en traitant leurs préoccupations, tout en enregistrant les dossiers de façon confidentielle et précise.
- Servir de point de contact pour le personnel de première ligne sur les problèmes clients.
- Maintenir un espace professionnel conforme aux directives de marketing et réglementaires dans les zones communes.
- Collaborer étroitement avec les clients existants et potentiels pour réaliser des revues financières, discuter des mises à jour de portefeuille et proposer des solutions personnalisées supplémentaires en fonction de leurs objectifs financiers.
- Rester informé des questions émergentes,



des réglementations en évolution et des codes de conduite du secteur et participer à des initiatives d’amélioration des processus afin de protéger les intérêts de l’organisation.
- Viser à atteindre et améliorer les accords de niveau de service (SLA) et les objectifs de productivité.
- Préparer les documents conformément à la réglementation pertinente et reflétant correctement l’intention des affaires.
- Participer pleinement en tant que membre d’équipe, contribuer à un environnement de travail positif et diversifié, aider et encadrer les autres dans l’accomplissement de leurs tâches, et résoudre efficacement les problèmes de communication.

Qualifications - Diplôme d’études secondaires et/ou 1an d’expérience pertinente.

- Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe est un atout.
- Accomplissement d’un IFIC ou équivalent requis; CFSA doit être complété dans les 12mois suivant l’embauche.
- Expérience en prêt immobilier sécurisé et/ou investissement est un atout.
- Connaissance approfondie des processus et concepts d’investissement et de crédit avancés afin de fournir des conseils personnalisés dans un environnement à rythme rapide.
- Maîtrise des outils informatiques, y compris MSOffice et applications Internet.
- Bonne capacité de communication pour transmettre des idées et des informations de manière concise et logique.
- Initiative personnelle avec de fortes compétences organisationnelles, de planification et de gestion du temps.

Mobility Requirements

Cette opportunité comprend une clause de mobilité exigeant une disponibilité mobile dans le district attribué. Après la fin du programme de formation, vous serez affecté à un poste compatible avec votre formation, pouvant impliquer un transfert ou un réaménagement géographique vers un autre établissement TD de votre région. Vous devez être mobile à tout endroit de la région et vous en prenez connaissance.

📌 Personal Banker Trainee (Calgary)
🏢 TD Bank
📍 Calgary