Soyez Expert en Architecture CCaaS chez Accenture Song. Vous serez responsable des solutions d'IA agentique, avec un accent sur l'optimisation des expériences clients.En charge des projets techniques, vous jouerez un rôle fondamental dans la transformation numérique des centres d'appels. Ce poste vous verra piloter l'architecture, la mise en œuvre et les intégrations pour des solutions Cloud robustes, en assurant l'alignement avec les normes de sécurité et de conformité.Key Responsibilities:Définir l'architecture technique des solutions CCaaSGérer l'implémentation des systèmes d'IA agentiqueAssurer des intégrations avec les systèmes d'entrepriseSuperviser les processus de développement et de testAgir comme point de contact pour les exigences techniquesRequirements:Minimum 7 ans en livraison technique et architectureExpérience avec Amazon Connect, Genesys, NICESolides compétences en Cloud et intégration d'entrepriseExpertise en IA agentique et automatisationDiplôme universitaire nécessaireValorisez votre expertise en CCaaS et technologie en transformant l'expérience des clients avec Accenture.#J-18808-Ljbffr

📌 Expert En Architecture Ccaas Chez Accenture (Toronto)
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📍 Toronto