Sous la responsabilité de la directrice, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal est d'offrir en permanence un service à la clientèle irréprochable, conformément aux normes de la bannière Hilton.
De plus, il doit fournir aux clients des informations utiles concernant les installations de l'hôtel. Il a également la responsabilité de renseigner les clients sur la ville de Québec et de les aider à effectuer des réservations pour divers services.
Principales tâches :
- Accueillir les clients.
- Effectuer les départs et les arrivées de chaque client.
- Répondre aux questions des clients.
- Effectuer des réservations par téléphone.
- Entretenir les aires de travail.
- Capacité de parler anglais et français en tout temps.
Exigences :
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral).
- Capacité à se concentrer sur les besoins des clients,
en demeurant calme et courtois en tout temps.
- Connaissance du système PEP (un atout)
- Familiarité avec la bannière Hilton (un atout)
- Bonnes compétences en résolution de problèmes.
- Aptitudes pour le service à la clientèle.
- Bonne tolérance au stress.
- Capacité à travailler en équipe.
- Un diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un atout majeur.
Type d'emploi : Temps partiel. Salaire : 21,61$ par heure
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Gym pour les employés
- Avantages repas
Formation :
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience : Hospitalité : 1 an (Souhaité)
Disponibilité :
- Jour, soir et fin de semaine
Horaires de travail :
- Quart de jour
- Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel Rémunération : 21,61$ par heure
Avantages
- Congés payés
- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Expérience:
- administration: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
📌 Réceptionniste temps partiel/ Front desk agent part time (Quebec City)
🏢 DoubleTree by Hilton Québec Resort
📍 Quebec City
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