Rejoignez Olymel - Innovation,
qualité et développement durable
!

Chez Olymel, nous croyons en
l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la
recherche de Responsable support modern Workspace pour rejoindre
notre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travail
actif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuer
concrètement à l’efficacité et à la qualité des opérations, cette
opportunité est pour
toi!

Pourquoi
Choisir Olymel
?

Évolution et
sécurité d’emploi : Bénéficie d’un emploi reliable
avec des possibilités d’avancement.
Culture
d’Entreprise : Fais partie d’une équipe soudée et
collaborative où chaque contribution est
valorisée.
Avantages Sociaux :
Profite d’avantages sociaux compétitifs et d’une
rémunération
attrayante.

Le
Rôle, Ton Impact:

À titre de
Responsable support modern workplace
et sous le Directeur de secteur, Équipements et bureautiques
& IBM i, tu seras responsable de la gestion opérationnelle
et de la performance du support Modern Workspace, incluant le
support de niveau 2, les escalades et la qualité de l’expérience
utilisateur. Tu structureras, piloteras, et feras évoluer les
pratiques de support afin d’offrir une expérience utilisateur
cohérente, efficace et sécurisée. Plus précisément
:

Gestion
et encadrement

• Encadrer l’équipe de support Modern
  Workspace (niveau 2) et assurer le développement des
  compétences.
• Prioriser les activités, répartir
  les charges de travail et maintenir la continuité des
  services.
• Coordonner les ressources internes et
  
  
  
  
  externes au
  besoin.

Pilotage
du support et des opérations

• Superviser les opérations de support TI
  niveau 2 pour les environnements Modern
  Workspace.
• Gérer les escalades, incidents
  majeurs et enjeux à fort impact
  utilisateur.
• Assurer la qualité, la cohérence
  et le respect des délais de
  résolution.
• Collaborer avec le Centre de
  services TI pour l’alignement des
  processus.

ITSM,
processus et amélioration continue

• Contribuer à l’évolution des pratiques
  ITSM et à la gestion des incidents et
  problèmes.
• Suivre les indicateurs de
  performance et optimiser les opérations de
  support.
• Déployer des initiatives
  d’amélioration continue visant l’expérience
  utilisateur.

Collaboration
et alignement

• Collaborer avec les équipes Modern
  Workspace afin d’assurer l’alignement entre support et
  plateformes.
• Veiller au respect des standards,
  bonnes pratiques et exigences de
  sécurité.
• Participer aux projets ayant un
  impact sur le support et les
  utilisateurs.

Tes
atouts pour ce poste:

• Formation :
  Diplôme en technologies de l’information ou formation
  
  
  
  
  équivalente.
• Expérience
  : 7 à 10 ans d’expérience en support TI, dont une
  expérience significative en support niveau 2 ou avancé. Expérience
  en gestion ou coordination d’équipe TI. Maîtrise des environnements
  modern workplace, pratiques
  ITSM.
• Compétences
  : Leadership mobilisateur, excellentes aptitudes en
  communication, organisation, orienté service et expérience
  utilisateur, capacité à
  prioriser.

Voici
tout ce qu’Olymel peut t’offrir
:

• Un salaire annuel compétitif à
  discuter en fonction de ton expérience
• Une vraie ambiance de travail
  familiale
• Un
  accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement
  de tes compétences
• Une offre de certifications
  intéressantes
• Un programme de reconnaissance
  des années de service
• Une rémunération globale et une
  gamme d’avantages sociaux compétitifs
• Des rabais corporatifs
  intéressants
• Une entreprise consciencieuse du
  développement durable, qui développe et met en marché des produits
  de qualité, favorise le bien-être animal, l’approvisionnement
  responsable, réduit son impact sur l’environnement et redonne aux
  communautés où elle opère par divers programmes dont «Ensemble on
  redonne».

Merci
de votre intérêt envers notre
entreprise.

Vous n’êtes pas prêt à
postuler aujourd’hui ? Créez votre alerte emploi et soyez parmi les
premiers informés de nos nouvelles opportunités
!

Nous nutilisons pas
lintelligence artificielle (IA) dans nos processus de
sélection.