Titre du poste

Responsable de l’expérience client et de la coordination marketing

Entreprise
infiniLASER

Mode de travail
Principalement en télétravail

Type d’emploi
Temps partiel, permanent

Nombre d’heures
De 25 à 35 heures

Salaire
À partir de 25 $ de l’heure, selon l’expérience, avec prime possible

Horaire

- Du lundi au vendredi
- Disponibilité en journée
- Certaines plages en fin de journée
- Courte disponibilité le samedi matin

Date d’entrée en fonction
Dès que possible

Expérience souhaitée

- Service client : 2 ans
- Coordination marketing, communications ou gestion de projets : 1 an

Vous êtes aussi à l’aise pour créer une expérience client attentionnée que pour coordonner plusieurs projets marketing avec rigueur? Vous aimeriez travailler principalement en télétravail au sein d’une entreprise dynamique et proactive?

infiniLASER, un réseau québécois spécialisé en épilation au laser comptant plus de 27 succursales, élu deux années consécutives Choix du consommateur, recherche une personne organisée, proactive et humaine pour assurer les suivis auprès de sa clientèle et coordonner la mise en œuvre de ses initiatives marketing. Vous agissez comme bras droit interne dans l’entreprise.

Vos principales responsabilités

- Répondre aux appels, aux courriels et aux messages de la clientèle
- Informer, rassurer et guider les client.e.s
- Gérer les rendez-vous et les horaires des techniciennes
- Effectuer les suivis auprès des client.e.s
- Coordonner le calendrier marketing, les échéances et les approbations
- Assurer les suivis auprès des graphistes, des agences et des collaborateurs
- Créer le calendrier éditorial incluant le contenu des médias sociaux




- Programmer les publications medias sociaux
- Créer les infolettres mensuelles
- Coordonner les promotions, les concours, les événements
- Répondre aux demandes des succursales et leur transmettre les outils marketing nécessaires
- Repérer les enjeux et les occasions d’amélioration puis en informer la direction

Profil recherché

- Diplôme en marketing, en communication ou dans un domaine connexe
- Au moins deux ans d’expérience en service client
- Au moins un an d’expérience en coordination marketing et/ou en gestion de projets
- Excellente maîtrise des réseaux sociaux et bonne compréhension de la publicité numérique
- Bonne capacité d’analyse et de gestion de projets
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Grand sens de l’organisation et autonomie
- Rigueur, fiabilité et esprit d’initiative
- Créativité et intérêt pour le domaine de la beauté et du bien-être, un atout

Ce que nous offrons

- Un poste permanent de 25 à 35 heures par semaine (ce qui représente +/- 15 heures de service client et 15 heures de gestion de projets, suivis et exécution marketing)
- Une rémunération à partir de 25 $ l’heure, selon l’expérience avec possibilité de prime
- Un environnement de travail principalement à distance
- Un rôle central et diversifié au sein d’une entreprise québécoise en croissance
- Une collaboration étroite avec la fondatrice et différents experts
- Une intégration progressive et des possibilités d’évolution
- Rabais employé, programme de reconnaissance et de développement

Pour postulez, veuillez svp envoyer votre CV à [email protected] ou (phone hidden).

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Lieu du poste : Télétravail

📌 Responsable de l'expérience client et de la coordination marketing (Quebec City)
🏢 InfiniLASER
📍 Quebec City