Responsabilités

- Réception et traitement des appels et courriels entrants de la clientèle concernant les questions de facturation et les demandes de correction.
- S’assurer de faire toutes recherches nécessaires en communiquant avec les départements appropriés afin d'identifier et d'appliquer les corrections appropriées aux factures.
- Saisir les crédits dans le système et assurer un suivi rigoureux auprès des clients.
- Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assurant une communication claire et efficace concernant les politiques de GLS relatives aux frais supplémentaires, tout en veillant à l'exactitude des factures subséquentes.
- Accomplir toutes autres tâches connexes pouvant faciliter le processus de collection.

Qualifications

- Aptitude supérieure au service à la clientèle.
- Parfaitement bilingue (oral et écrit).
- Bonne connaissance de la Suite Office, AS400.
- Excellente productivité, débrouillardise et résolution de problème.
- Travail d’équipe.

Avantages

- Révision salariale annuelle.
- Accès au programme d’aide aux employés.

📌 Agent support à la facturation - Bilingue (Dorval)
🏢 GLS Canada
📍 Dorval