Nous apportons un soutien précieux et des soins attentionnés à domicile pour les habitants de l’ouest et l’est de Montréal à plus de 4 500 clients. Que ce soit pour l’entretien ménager léger, l’entretien ménager lourd, la préparation des repas, l’aide aux courses, le répit pour les proches aidants d’aînés, ou les soins d’assistance personnels. Répit-Ressource n’est pas seulement une entreprise d’économie sociale, nous sommes une équipe passionnée dédiée à offrir des services d’aide à domicile de haute qualité.

Nos 200 collègues sont complices du quotidien de notre clientèle, peu importe leur âge, culture, situation familiale ou financière.

La super personne recherchée relèvera de la directrice des opérations et s’assurera de la bonne prestation de services par les préposé.es d’aide à domicile. Elle doit répondre aux demandes et besoins de la clientèle et, au quotidien, planifier, coordonner, organiser et gèrer l’ensemble des activités reliées à la répartition des services d’aide à domicile offerts à la clientèle.

Missions :

– Coordonner les horaires des préposés d’aide à domicile

– Combler les heures de service en assignant le personnel approprié selon les besoins spécifiques de la clientèle

– Modifier les horaires des clients et de préposés et mettre à jour leur dossier, au besoin

– Communiquer, par messagerie ou par téléphone, avec les préposés d’aide à domicile afin de transmettre les informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches et de s’assurer du transfert d’informations entre le client et le préposé d’aide à domicile





– Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services

– Être à l’écoute et capable d’identifier les besoins et trouver les solutions aux problématiques exposées

– Répondre aux plaintes clients et apporter les correctifs et informer les responsables des ressources humaines lorsque nécessaire

– Participer au processus d’intégration des nouveaux employés

– Communiquer avec les intervenants des CLSC partenaires et maintenir une communication efficace et positive

– T’assurer de bien communiquer les attentes, politiques et règles de sécurité de l’entreprise

– T’assurer que le travail à domicile est effectué selon les politiques, procédures et balises établies

– Adapter les horaires en période de vacances et d’absences

– Compiler chaque semaine les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles

– Participer activement aux réunions et activités des employés et du service

– Supporter les autres membres de l’équipe administrative au besoin

Nous offrons :

– Poste à temps plein, horaire de jour du lundi au vendredi

– Bonus de performance trimestriel

– Assurances collectives

– Congé le jour de votre anniversaire





– REER avec participation de l’employeur

– Une équipe tissée serrée

– Contribuer à une mission humaine visant à améliorer la qualité de vie des familles

– S’investir au sein d’une équipe motivée par des projets en constante évolution

– Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis intellectuellement stimulants

Nous recherchons

– Maîtrise de la Suite Office, avec une expertise particulière pour Excel

– Fortes aptitudes en communication et excellent service à la clientèle

– Leadership reconnu, capacités organisationnelles et gestion du temps

– Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

– DEC en administration ou domaine pertinent

– 3 ans d’expérience pertinente, dont 1 an en gestion de personnel et d’horaires

– Atout : Expérience préalable en gestion d’équipe ou supervision

Nous croyons que chaque parcours est une richesse. Peu importe votre origine ou votre expérience, vous avez votre place chez nous. Répit-Ressource valorise la diversité, l’inclusion et l’humain avant tout.

Lieu de travail :

7707 Rue Hochelaga, Montréal, QC H1L 2K4

Statut

Temps plein, Permanent (en présentiel en semaine)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent.e à l’affectation (Montreal)
🏢 Répit-Ressource
📍 Montreal