Tu es notre perle rare?

Tu es organisée, rigoureuse, débrouillarde et tu adores le service à la clientèle?

Tu es capable de gérer plusieurs choses en même temps sans perdre le fil? Tu sais passer d'un dossier à l'autre, prioriser, prendre des notes, faire des suivis et revenir à un dossier laissé en attente sans te demander : « Mais j'étais rendue où, déjà? »

Alors, tu pourrais être notre perle rare!

Au SAPDSR, nous cherchons une personne qui est véritablement experte en jonglerie. Parce qu'ici, tu ne feras pas une seule tâche à la fois : tu jongleras avec les adoptions, les abandons, les enregistrements de licences, les rendez-vous, les suivis, les documents légaux, les courriels, les appels, les différents logiciels et plusieurs plateformes… parfois tout ça dans la même heure!

L'organisation n'a donc aucun secret pour toi. Et le service à la clientèle non plus!

À propos du SAPDSR

Le Service Animalier Pierre-De Saurel et Régions (SAPDSR) est un OBNL dédié à venir en aide aux animaux en détresse, abandonnés, perdus ou négligés.

Chaque jour, notre équipe travaille à assurer le bien-être des animaux, à favoriser les retrouvailles et les adoptions, tout en offrant un service humain, professionnel et accueillant aux citoyens.

Si tu aimes les animaux, les humains et que tu carbures aux journées qui ne se ressemblent jamais, tu risques de trouver ta place chez nous!

Et oui… prépare-toi à croiser des ronronnements, des petits coups de nez mouillés et parfois un chien qui décide que ta manche est officiellement son nouveau jouet.

Ton rôle

Tu seras une personne clé dans l'accueil et l'accompagnement de nos citoyens et familles adoptantes.

Tu seras souvent le premier sourire que nos visiteurs verront, que ce soit pour une adoption, un abandon, une location de cage-trappe, un enregistrement de licence ou une demande d'information.

Mais ton rôle va bien au-delà de l'accueil.

Tu devras être capable de jongler avec plusieurs dossiers simultanément, de suivre les priorités, de faire des suivis rigoureux et de garder une organisation impeccable, même lorsque la journée devient mouvementée.

Tes principales responsabilités

Accueil et service à la clientèle

- Accueillir chaleureusement les citoyens et les familles adoptantes.
- Accompagner les citoyens lors des processus d'adoption et d'abandon.
- Répondre aux questions avec professionnalisme, patience et parfois une petite touche d'humour.
- Diriger les citoyens vers les bonnes ressources ou les membres de l'équipe appropriés.
- Offrir une expérience positive, même dans les situations plus délicates.

Adoptions

- Accueillir et accompagner les familles dans leur processus d'adoption.
- Gérer les rendez-vous et les suivis liés aux adoptions.




- Préparer et compléter les documents nécessaires.
- Effectuer les différents suivis auprès des familles.
- Assurer une communication claire entre les familles adoptantes et les membres de l'équipe.

Gestion des dossiers et rendez-vous

- Planifier, modifier et assurer le suivi des rendez-vous.
- Gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les priorités.
- Maintenir les calendriers et agendas à jour.
- Effectuer les rappels et les suivis nécessaires.
- S'assurer qu'aucune information importante ne tombe entre deux chaises.

Licences et enregistrements

- Effectuer les enregistrements de licences animales.
- Mettre à jour les dossiers.
- Informer les citoyens de leurs obligations.
- Effectuer les suivis nécessaires dans les différents systèmes.

Soutien administratif

- Numériser, classer et archiver différents documents.
- Remplir et vérifier plusieurs formulaires et documents légaux.
- Effectuer différents renvois et suivis par courriel.
- Mettre à jour les dossiers et les informations dans les différents logiciels.
- Utiliser plusieurs plateformes et outils informatiques au quotidien.
- Collaborer avec les différents membres de l'équipe afin que l'information circule efficacement.

On cherche une personne qui sait jongler! Soyons honnêtes : ce poste n'est pas pour quelqu'un qui aime faire une seule chose à la fois.. et qu'il n'aime pas la présence des animaux ;)

Chez nous, une journée peut ressembler à ceci :

Un citoyen arrive pour une licence → le téléphone sonne → une famille arrive pour une adoption → il faut vérifier un dossier → un document légal doit être complété → un courriel urgent entre → un rendez-vous doit être déplacé → une personne attend pour un abandon → et, entre tout ça, un chien décide que c'est absolument le moment idéal pour venir te dire bonjour Et toi? Tu gardes ton calme, tu priorises, tu prends une note, tu termines ton dossier et tu sais exactement où tu en es.

C'est ça, être notre perle rare.

Nous recherchons particulièrement une personne qui possède :

- Un sens de l'organisation exceptionnel;
- Une grande rigueur dans la gestion des dossiers;
- Une capacité à gérer plusieurs tâches et plusieurs priorités simultanément;
- Une excellente mémoire ou, encore mieux, d'excellents systèmes d'organisation;
- La capacité de faire des suivis et de ne rien laisser tomber entre les mailles du filet;




- Une bonne capacité d'adaptation lorsque les priorités changent rapidement;
- De l'autonomie et de l'initiative;
- Une excellente capacité à travailler en équipe;
- Une grande aisance avec les outils informatiques et l'apprentissage de nouveaux logiciels;
- Une excellente capacité à communiquer;
- De l'empathie, de la patience et du tact;
- Une attitude positive, même lorsque la journée décide de nous tester un peu!

Le travail d'équipe est essentiel Tu ne travailleras jamais en vase clos.

Le service animalier est une grande chaîne où chaque maillon compte. L'information que tu recueilles peut être importante pour une animalière, une technicienne, une patrouilleuse, une famille adoptante ou la direction.

La communication, l'entraide et la confiance sont donc essentielles.

Nous cherchons une personne qui sait demander de l'aide lorsqu'elle en a besoin, qui partage l'information, qui respecte les rôles de chacun et qui comprend que nous travaillons tous vers le même objectif : le bien-être des animaux et un service de qualité pour nos citoyens.

Pourquoi tu vas aimer travailler avec nous?

- Parce que chaque journée est différente.
- Parce que ton travail aura un impact concret sur la vie des animaux.
- Parce que tu accompagneras des familles dans l'une des plus belles étapes : l'adoption.
- Parce que tu feras partie d'une équipe passionnée et humaine.
- Parce que tu auras l'occasion d'apprendre constamment.
- Parce que les ronronnements et les coups de nez mouillés font partie du quotidien.
- Et parce qu'au SAPDSR, le poil sur tes vêtements est considéré comme un avantage social.

Conditions
- Poste à temps plein : 25 à 30 semaine.
- Horaire variable selon les besoins du service.
- Disponibilité les samedis et jeudi soir.
- Travail en présentiel.
- Formation interne offerte.

Expérience recherchée
- 2 ans d'expérience en service à la clientèle – obligatoire.
- 2 ans d'expérience avec les outils informatiques – obligatoire.
- Expérience en administration ou gestion de dossiers : un atout.
- Expérience dans le domaine animalier : un atout.

Langue
- Français : obligatoire.

Avantages
- Nourriture à prix réduit ou gratuite.
- Stationnement sur place.
- Une équipe passionnée.
- Et beaucoup, beaucoup d'animaux.

Tu penses être notre perle rare? Si tu es une personne organisée, efficace, humaine, capable de garder le cap lorsque plusieurs balles sont dans les airs et que tu as envie de contribuer concrètement au bien-être des animaux…

On veut te rencontrer!

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agente au service à la clientèle et aux adoptions (Sorel-Tracy)
🏢 Service animalier Pierre-De Saurel et région
📍 Sorel-Tracy